Едни от най-често използваните са симулационните методи на финансовото бюджетиране.

Те дават възможност да се направят изчисления за възможните планови финансови резултати чрез използването на един или друг вариант на планови решения. При краткосрочното планиране на паричните средства, необходими за нормалното функциониране на предприятията, обикновено се използва методът на паричния бюджет. Това е документ за паричните постъпления и плащания, за началната и крайната наличност, за паричния резерв и за паричния излишък или недостиг в края на всеки период.

Приложението на този метод дава възможност да се предвидят:

1. Критичните моменти и сезонните колебания в дейността на предприятието. Те са пряко свързани с необходимостта от влагане на повече инвестиции в дълготрайни и краткотрайни активи.
2. Кога и какви парични средства са необходими за да се изплатят задълженията с изтичащ срок, отсрочени данъчни вноски, плащания на лихви по кредити, дивиденти и др.
3. Извършването на ефективни краткосрочни инвестиции.
4. Величината на необходимите средства от външни източници.

При изготвянето на паричния бюджет е възможно използването на гледните видове подходи:

Първи подход. Изготвяне на конкретен проектобюджет на паричните постъпления и плащания. Дава възможност да се прогнозира бъдещото финансиране на предприятието. Нетният месечен паричен доход се получава, като от планираните парични постъпления се извадят планираните парични плащания. Крайният паричен остатък за всеки месец се определения  като към нетният месечен паричен доход се прибави паричната наличност в началото на месеца. Паричният резерв е сумата, с който трябва да разполага предприятието, за да не остане в даден момент без налични парични средства. Ако към него се прибави паричната сума на крайния паричен остатък, се получава паричният излишък или недостиг от парични средства.

Втори подход. Метод на коригирания нетен приход. При неговото прилагане се използват прогнозните разчети за приходите и разходите. Стойността на паричните средства се получава, като проектната величина на нетния доход се коригира с амортизационните отчисления и отсрочените данъци /всички непарични средства/ и се извадят всички предстоящи за изразходване парични средства /заплати, социални осигуровки, дивиденти, покупка на ценни книжа и др./.

Друг начин за определяне финансовите потребности на дадено предприятие, е методът “Процент от продажбите”. Използват се показателите на плановия баланс и плановият отчет за приходите и разходите. Тези показатели се коригират с коефициенти, съответствуващи на процента на увеличение или намаление на продажбите.

Дейността по определяне на отклоненията е неизменна част от всеки бюджетен процес. В управленската литература няма единно становище за същността и мястото на дейността по определяне на бюджетните отклонения в бюджетния процес във връзка с различното дефиниране на процеса. Бюджетният контролен процес осигурява постигането на годишните цели на организацията.

В него се анализират и оценяват резултатите от дейността на организацията и на центровете й на отговорности за отминалия отчетен период чрез бюджетите за същия период.

В контекста на това разбиране определянето на бюджетните отклонения е втората процедура от бюджетния  процес. Тя се предшества от процедура по отчитане на резултатите от изтеклия отчетен период.

Бюджетирането  отчетния период е начин на  изчисляване  по видове бюджети за организацията като цяло и за центровете й на отговорности. Определянето им по центрове на отговорности се отнася само за контролируемите показатели (приходи и разходи по видове) от тези центрове. Бюджетните елементи се класифицират на общи и факториални (съставни). Общите се отнасят за съответните контролируеми величини като цяло. Факториалните са части от общите, породени от въздействието на ключови фактори.

От гледна точка на смисъла на бюджетното управление общите отклонения от плана са особено важни. Причината е, че общите отклонения се използват за оценяване дейността на центровете на отговорности на по-късен етап от бюджетния контролен процес. Приложението на факториалните отклонения е в процедурата по анализ на причините за отклоненията. Тя предхожда процедурата по оценяване на центровете.

Основен принцип на бюджетния процес е принципът на „управление по изключения”. В съответствие с него интерес за ръководството представляват само значимите отклонения.

Процедурата по определяне на бюджетните отклонения включва три дейности:

• дейност 01 – дейност по изчисление на отклоненията от бюджетите;
• дейност 02 – дейност по определяне на допустимите области за отклонение;
• дейност 03 – дейност по определяне на недопустимите отклонения от бюджетите.

Дейностите от процедурата имат технически (математически) характер. Съгласно авторската идея те се извършват от субекта „бюджетен контрольор” за всички центрове в организацията.

Бюджетните елементи  се разбират като разлики между отчетните (фактическите) резултати (разходи, приходи и др.) и за този период и планираните постижения за следващ период.

Във връзка с ограничителното условие за приложение на гъвкави бюджети, разликите за бъдещи периоди  не се определят чрез пряко изваждане на отчетните от плановите показатели. Преди непосредственото изчисление, бюджетите се приспособяват към отчетния обем на дейност. Използват се формули за  бюджети на преки променливи разходи и на косвени постоянни разходи.

Подобни статии

• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Маркетинг методи за обратна връзка
  Маркетинговата информация е жизнено важна част за всеки етап от създаването и развитието на продукта до рекламата и продажбите. За да получим информация за поведението, очакванията и предпочитанията на  посетителите, ние трябва да  разполагаме с набор от инструменти за следене и проучване на тяхното...
• Избор на банкова институция и подобряване обслужването на студентите
  Основните фактори, които оказват влияние върху решението на студента да се обърне към съответна финансова институция са: Разпространяването на мнения за предоставяните услуги от съответна банка в студентката среда. Ако повечето от колегите на дадения студент са се насочили към дадена финансова ин...
• Мисия, цели, бизнес и планове на фирмата
  Мисия на фирмата - след като е избрана бизнес идеята предприемачите би трябвало да са в състояние да отговорят на въпросите: 1. какво представлява създадената фирма? 2. кой са нейните продукти и пазари?  3. защо фирмата е  на пазара?   4. как фирмата вижда своето място в обществото? Отговорите на те...
• Организация на училищната администрация в някои Европейски страни и в Америка
  Законодателството по отношение на образованието в една държава и организацията на училищната администрация са основните фактори, играещи съществена роля за нивото на постиженията в областта и качеството на учебния процес. Понятието администрация произлиза от френската дума  administer и означава уп...
• Начало и край на дейността на членовете на персонала на консулското представителство
  Назначаване на консул. Назначаването на едно лице за ръководител на консулско представителство се извършва според националното законодателство на съответната страна. Например в България това се извършва от Министерския съвет; в Швеция и Норвегия - от краля, във Франция и в САЩ - от президента на стр...
• Влияние на международните цени върху вътрешното ценообразуване
  Вътрешните пазари и цени са тясно свързани с международните цени. Под международен пазар се разбира онази част от стоковата размяна, на която се сключват сделки. Международните пазари нямат териториални граници. Стоките предлагани на тях имат изисквания: -    Да притежават стандартизирани качествен...
• Функции на цените
  автор: Доц. Й. Владимирова Функцията и ролята на цените са понятия, различаващи се по между си, макар и терминологиите да са идентични. Функциите са свързани с предназначениетто на цената, а ролята й със значението на цената. В иконономическата литература съществуват дискусии относно функциите на...
• Организация на социалното осигуряване
  Място на социалното осигуряване в социалната политика Системата на социално осигуряване е изградена на принципа на фондова организация на осигурителните фондове. Социалното осигуряване е изградено върху следните основни стълбове, който обясняват нейното значение. Нулев стълб – социално подпомага...
• Банки и банково дело
  Книжните пари за разлика от стоковите пари и металните монети от скъпоценни метали са символични. Същността на парите се проявява най-пълно чрез техните функции: средство за обръщение – предполага осъществяване на паричния обмен в момента на сделката . платежно средство - т.е че покупката ще б...

Някои от тях трябва да  бъдат изработени от програмисти като част от уеб сайта ни, можеме да използваме други инструменти за преброяване на посетителите, засичане на операционната система, браузер и държава, предоставени като безплатна или платена услуга от други сайтове или хостинг доставчика ни. Също можеме да се обърнеме към специални уеб базирани системи на  маркетингови агенции, които да направят анкета сред нашите или техните потребители или да вградиме анкетна карта в дизайна на уеб сайта си и сменяме въпросите всяка седмица.

Друг метод за получаване на обратна връзка е чрез електронните писма които потребителите ни изпращат, чрез формулярите които попълват и т.н. Може и да е много полезно да знаем колко посетители имаме на ден, в кой ден и час имате максимален брой посетители, каква операционна система и браузър използват и от кой сайт са дошли, но това далеч не е всичко.

Използвайки специализирания софтуер ние ще получиме огромно количество информация, но от тази информация ние няма да можеме да разбереме защо нашите купувачи предпочитат един продукт пред друг, какво са търсили и не са намерили, защо не купуват даден продукт, липсва ли им информация за продукта или времето за доставка, цената ли им се струва висока или просто вашия продукт е толкова забутан навътре в сайта, че е невъзможно за потребителя да достигне до него.

Дискусионни групи

Дискусионните групи имат много добър потенциал при изграждане на учебни форми и комуникация в затворени общности (B2B – комуникация). Представители на фирмата както и по-напреднали потребители споделят информация с клиентите в свободна или стегната форма. Групите изграждат лоялност у потребителите и предоставят в значителна степен поддръжка на клиентите (customer support). Това е една от секциите за повишаване на доверието у клиента.

Автореспондери или автоботове

Този тип програми автоматично изпращат дадена информация по e-mail, когато получат e-mail съобщение от посетителя. По-интелигентните автоботовете изпращат различни съобщения в зависимост от думата, която сте поствили в полето Subject. В Internet услугата автореспондер се предлага обикновено срещу заплащане, но редом с платената форма съществуват и безплатни форми на ботове.

Кажи на приятел

Това е една удачна форма, с която предоставяте възможността на своите посетители лесно да споделят информация. Например, можете върху страниците, съдържащи информация за най-нови продукти, да поставите поле въведи e-mail адрес и бутон “Кажи на приятел”, който след като бъде натиснат предизвиква изпращането на кратък текст по електронната поща. Разновидност на тази форма е “Изпрати на приятел”, при която можете да изпратите по e-mail съдържанието на цялата страница. Този метод е добър при сайтове с динамично генерирани страници (от база), например резервационни системи или Интернет онлайн магазини. За да не попаднеме в клопката на софтуерните ограничения, ние трябва да комбинираме няколко или по-добре всички възможни начини за събиране на информация и добре да обмислиме въпросите на които търсите отговор.

Анкетите са още един важен метод за проучване на потребителското мнение. Питайте клиентите си, изисквайте и събирайте информация от вашите клиенти винаги когато е възможно. Ако не ги питаме може и никога да не разбереме, че не поръчват определени продукти само защото те нямат снимка или защото биха искали да разполагат със система за проследяване на поръчките, а ние не предлагаме такава.

Маркетинговото проучване може да ни поведе в стратегически нова посока. Ако вашите клиенти ви предпочитат заради качеството на услугите ви, но конкуренцията напредва с намаляване на цените си или ако  клиентите ви не смятат за в бъдеще да използват услугите ви, защото се е появила по-добра алтернативна услуга или технология, която вие не предлагате, сигурен съм че вие искате да знаете това. Така че маркетинговото проучване не е вариант – то е важен инструмент за нашето оцеляване и успех. Ако продължим аналогиите с пийпъл метрията ще се натъкнем и на един неприятен факт. Подобни системи за измерване на аудиторията трудно могат да бъдат приложени в страни с малки рекламни пазари. Вече 10-та година в България няма пълноценно функционираща пийпъл метрична система. В западна Европа броят на операторите също е ограничен. Подобна е ситуацията и при user базираните изследвания на Интернет аудиторията. Най-значимите играчи в глобален план са Nielsen//NetRatings и Media Metrix. Посочвам само тези две компании, защото са най-авторитетните компании, оцелели след един първоначален бум на доставчиците на подобни услуги. Разходите по поддръжка на представителен за Западна Европа, САЩ и Япония панел, както и високият темп на технологично иновиране, с цел актуализация на параметрите на услугата, създават необходимост от мащабно коопериране. Резултатът обаче е появата и налагането на стандартизирани и съпоставими в резултатите си методики за отчитане на активността на Интернет аудиторията и ефективността на banner рекламата.

САWI (Computer – Assisted Web Interviewing) – Компютърно-асистирано уеб интервю

Интернет има славата на най-обещаващата комуникационнна медия. На практика обаче значителна част от комуникацията в Интернет е еднопосочна – от марката към потребителя й. Прилагайки уеб-базирани интервюта, фирмите от всеки един отрасъл могат да спечелят сравнително предимство, правейки Уеб-базирания комуникационен поток двупосочен – от марката към потребителя й и обратно.  Да се провеждат интервюта онлайн е относително лесно и финансово достъпно. Когато се провеждат както трябва, те са толкова ефективни, че фирмите след това не могат да си позволят да не ги правят.

Типични изследователски цели на CAWI

За илюстрация, по-долу са изброени няколко обичайни иследователски цели:

• Измерване удовлетвореността на потребителите посредством манипулиране на различните елементи на маркетинг-микса – включително цена, качество и обслужване;
• Оценка на лоялността на потребителите и идентифициране методите за повишаване на тази лоялност;
• Измерване потреблението на дадени марки, продукти и услуги сред целевата аудитория;
• Измерване вероятността потенциалните потребители да си купят дадени нови продукти и услуги;
• Измерване реакцията спрямо определени маркетингови усилия;
• Оценка на влиянието на рекламните кампании върху познатостта и възприемането на марката.

Етапи на CAWI – Провеждането на едно CAWI е относително лесен процес. Има множество фирми, които са в състояние да управляват целия процес, а от друга страна съществува голямо предлагане на софтуери пакети, които да позволяват провеждането на онлайн изследвания без да се наема специализирана изследователска фирма за тази цел.

Седем са основните етапи на едно CAWI:

Определяне на изследователските цели.

Разработване на въпросника : Обикновено се препоръчва едни въпросник да не е по-дълъг от 10 минути, което се равнява на 30 до 40 индивидуални уеб страници.

Програмиране на въпросника : Съществуват множество софтуерни продукти, които позволяват да се програмират CAWI. В практиката се прилагат два подхода: от една страна, да се програмира директо, с HTML и JavaScript и тогава се говори за скриптово програмиране -примерно,такъв е софтуерът на FIRM

Осигуряване на респонденти : Респондентите могат да бъдат поканени да участвуват в CAWI както от уебсайт последством директен или pop – up линк, или да получат индивидуални покани по e-mail в случай, че принадлежат към определена база данни, която клиентът е предоставил, или ако са се регистрирали доброволно в интернет панел. Препоръчва се на респондентите да се предлага някакъв вид материален стимул за това, че отговарят на въпросника: било то под формата на благотворително дарение за определена нестопанска организация по техен избор, или лотария между участниците за спечелване на предварително определена награда, или индивидуално заплащане под формата на виртуални точки, платими в налични пари при натрупване на определен минимум.

Събиране на маркетинг данните : Когато респондентите попълват CAWI, отговорите на всеки въпрос се записват на сървър в база данни. По възможност се препоръчва обемът на извадките да надвишава 400, тъй като по-голямата база намалява стандартната девиация, т.е. повишава статистическата валидност на резултатите. Освен това позволява при анализа да се работи със субсетове – подизвадки: примерно често пазаруващи срещу рядко пазаруващи респонденти.

Анализ и докладване на резултатите : Повечето фирми, предлагащи CAWI софтуер или услуги, предлагат хостване и онлайн аналайзери на резултатите. По време и след полевата работа клиентът може да се логва и да анализира допълнително вече натрупаните данни.

Експорт на данните : Препоръчва се освен онлайн, натрупаната информация да се съхранява и офлайн.

Интернет базирани CAPI ( Computer – Asisted Personal Interviews ) – компютърно асистирани персонални интервюта

Интернет базираните CAPI решения си служат с най-новите технологии за провеждане на офлайн интервюта с помощта на персонален компютър. Това позволява събирането на стандартни данни посредством софтуерни инструменти да се прави на компютър без връзка с Интернет. Информацията може да бъде събирана на един компютър и периодично ъплоудвана на специален адрес за централизирано обработване на резултатите.

Този метод за събиране на данни при интернет базираното изследване за момента е много подходящ за България , тъй като не зависи пряко от наличието на интернет връзка в мястото (или местата) където се провеждат интервютата. Във всяко едно отношение се запазват изброените по–горе предимства – гарантиране на правилно зададени въпроси и проверки на отговорите според логическите изисквания на въпросника както и централизирано получаване и съхранение на данните и следене на прогреса и квотите.
Интернет базирани CATI ( Computer – assited telephone Interviews ) – компютърно асистирани телефонни интервюта

Онлайн CATI системата използва софтуер за случайно набиране на цифри – random digit dialing ( RDD ) – необходим за статистическата валидност на извадката и адаптиране на процеса към подобряване на процента успешни контакти. Когато се прозвънява една RDD извадка, често не може да се определи кой е от другата страна на телефона и до колко достоверна е получената информация. A самообучаващата се извадка ( self – learning sample ) е софтуерен продукт, които автоматично редактира контактната информация от всеки набран телефонен номер, като взима под внимание следните критични моменти:

• вече не съществуващи номера

• откази

• непрекъснато заети номера .

Системата, която позволява на интервюера да използва или да не включи телефоните номера, които вече не съществуват или дават заето при повече от определен брой набирания, както и телефоните номера, където респондентът отказва да сътрудничи, е в основата на създаване на солидна база данни от употребяеми телефонни номера, които могат да доведат до подобряване на продуктивността, когато голям брои оператори работят едновременно с нет-базирано и централизирано съхранение на данните от провежданите интервюта.

Мобилно и безжично събиране на данни

CAPI през мобилни и безжични телефони предоставят допълнителна възможност за събиране на данни.

WAP : чрез мобилен телефон респондентът се лог ва на сървъра и попълва въпрос, използвайки бутоните на смартфона си, след което сървърът подава обратно следващия въпрос и така нататък. Тази техника е подходяща само за кратки въпросници.

SMS : SMS се изпраща до респондента и той отговоря с SMS , давайки отговор с буква ( a , b , c , и т. н.), която съответства на неговия отговора. Сървърът тогава изпраща нов SMS със следващият въпрос и т.н. Недостатъкът на този метод е, че е доста бавен и сътоветно скъп (плаща се на SMS ), така че тази техника се използва за още по-кратки въпросници.

Internet : с развитието на мобилните телефони, все повече модели имат вече Internet / browser възможности, което улеснява достъпа до стандартните web изследвания. Сравнително малкият екран и ограничената скорост на връзката поставят някакви ограничения за момента, но развитие има и в тази насока. Все пак високоскоростните 3 G / UMTS технологии са все по-достъпни , а и телефоните стават все по-близки до PDA -тип екран.

Предаване на глас : използваме мобилните телефони по същия начин, по които се използват традиционните стационарни телефони за CATI проучвания, хората могат директно да участват в проучвания или интервюта.

Възможни са три начина за достъп до респондентите:

(1)  предварително рекрутиран панел;

(2)   клиентски списък (обикновено от телекомуникационата компания); или

(3)   RDD система, базирана на сериен достъп до мобилната мре ж а (както и при e – mail адресите , така и при мобилните телефони, в повечето страни няма указатели за тях). Накрая, въпреки че е възможно да се проведе проучване през мобилен телефон , може и да се изпрати SMS до респондента , ко й то да го по кани да участва в проучване през нормал ен компютър с Интернет връзка.

Онлайн фокусни групи (ОФГ)

Повечето изследователи на пазара биха се съгласили с твърдението, чe онлайн изследванията дават нова възможност за провеждане на проучванията по начин невъзможен до преди навлизането на Интернет.

Има съществена разлика между правенето на онлайн фокусни групи и фокусни групи базирани на Web технологиите – последните представляват традиционни фокусни групи, които се заснемат на видео и предават онлайн до всяка една точка на планетата, за да бъдат наблюдавани от клиента. Несъмнено фокусните групи базирани на Web технологиите са свързани с бърза доставка на данни от много източници в една база данни. От друга страна онлайн фокусните групи представляват виртуални групи от реални хора, които се събират в една виртуална стая, в която общуват писмено, по възможност на един език.

Предимства и недостатъци на онлайн фокусните групи.

Понастоящем има консенсус, че ОФГ работят най-добре при оценяване на уебсайтове и тестване на онлайн реклами; събиране заедно на географски отдалечени или трудни за локализиране индивиди в един целеви сегмент.     Настоящият опит показва, че ОФГ предлагат по-искрени отговори . Изследователите са установили, че анонимността насърчава това поведение.     Ползването на ОФГ може да не бъде подходящо за всички проучвания, когато не всички участници имат достъп до PC , browser и Интернет връзка; когато продуктът трябва да бъде докоснат, опитан или управляван от участниците. Hякои Web -базирани решения позволяват да бъде представен образ на участниците във виртуален вариант. Тогава изследователят и клиентът могат да получат обратната информация. Общ недостатък на ОФГ е невъзможността за наблюдение на езика на тялото, интонацията, емоциите и др. Все още информацията събирана в реално време пропуска човешката нужда да види, чуе и почувства, както при фокусната група на живо. Но тези реакции могат да бъдат постигнати с помоща на видео и аудио конферентни технологии;  Бавната ISP връзка може да бъде проблем, тъй като се получава разминаване в скоростта на попълване на някои от участниците. Някой ОФГ се провеждат през глобални трейнинг центрове – които предлагат бърза интернет връзка.

Онлайн дискусионен борд (ОДБ)

Онлайн Дискусионните Бордове се появяват като още един начин за компаниите да събират необходимата им информация. Тази неструктурирана информация често е изненадващо неформална. Дискусионните бордове могат да бъдат използвани по формален начин като разширение на традиционните техники на фокус групите , а все повече клиентите са заинтересовани от спонтанните коментари на клиентите. Потенциален проблем е анализирането на многото информация и текстовите отговори.

Онлайн панели. Място и роля на онлайн панелите

Маркетинговите изследователи имат в ръцете си техники и методи, с които да ръководят глобалният международен маркетинг и бизнес. Увеличаването на динамиката на глобалния пазар, информацията за новите течения и обратната връзка с новите продукти и услуги водят до необходимост от информация във все по-кратки срокове. Ето защо глобални те панели представляват ефективен начин за достигане до потребителите по целия свят. Един добре структуриран и поддържан онлайн панел се състои от хора, които са дали своето съгласи е да участват в редовно провеждани проучвания. Достъпът до глобалните онлайн панели увеличава възможността да обслужва нарастващото търсене от страна на клиентите.  Вероятно най-острата критика сред изследователските кръгове е, че онлайн панелите не са представителни за цялото население.

Използването на многобройни начини за рекрутиране на панелисти може да е възможност за решаване на проблема с представителността. По този начин, рекрутирането на онлайн участници е съчетано с рекрутиране на офлайн участници (напр. чрез Net – CATI или Net – CAPI ). Рекрутираните офлайн членове по-лесно се причисляват към достъпната база данни на панела и техните мнения се обработват с подходящ метод за събиране на данни. Така, ако е правилно конструиран, онлайн инфраструктурата на панела може да стане стандартната платформа за управлението и поддържането на напълно представителен панел.

МАП МР създава собствен панел от потребители в България, който в момента наброява над 900 души. те използват т.нар онлайн панелистки портал за набиране на нови членове и комуникация с регистрирани панелисти. Там посредством защитен персонализиран достъп (чрез парола) всеки респондент може да проследи всеки аспект от дейността си като панелист – да провери за наличие на нови въпросници, за които е поканен за участие да провери сметката си с виртуални точки, да препоръча нови членове, да зададе въпроси към нас, да потърси помощ или консултация.

МАП МР също така има достъп и до панели в над 200 държави, чийто панелисти са профилирани по многобройни демографски, потребителски и поведенчески критерии.

Един проект за проучване на пазара може да бъде иницииран по два начина:

1. Да бъде генериран от някаква среща, събитие или телефонно обаждане от страна на предлагащия услугата.

2. Да бъде генериран от директен контакт с клиента или негов представител.

И в двата случая клиентът трябва да осигури основната и специфична информация, касаеща проекта. Отделеното време за изучаване на първоначалните детайли не трябва да се пренебрегва и в никакав случай не е загубено. За да се определи цената за изпълнение на проекта, оперативният отдел прави детайлен преглед на спецификацията на проекта и основните работни схеми. Информацията , която е необходима за адекватна калкулация на бюджета включва:

1. Обсег на проекта – дължина на въпросника, наличие на картинки/видео , необходимост от продуктов тест , степен на сложност на логика та.
2. Дефиниране на извадката – профил на респондентите, обем на извадката, проникване, контакти, метод за рекрутиране и избор на процедури, източник на извадката, цена на панела,
3. Програмиране на въпросника – въпростникът може да бъде структуриран и програмиран по различен начин, от което зависи и бюджетът
4. Контролиране и утвърждаване – цената зависи от методологията – като извадка, метод за събиране на информация, процент на валидност, процент на директно контролиране и включените часове труд.
5. Пилотна фаза – наличието на пилотна фаза на проекта води до нарастване на стойността
6. Методи за събиране на информация – те всички имат и променливи и постоянни цени
7. Кодиране – когато въпростникът съдържа отворени въпроси, или въпроси на които трябва да се отговори с различен текст, служителят който кодира, ще прегледа и рецензира информацията. Ценовата калкулация се базира на крайния брой отворени въпроси за проекта и на броя на цялостно попълнените интервюта.
8. Обработване на информацията
9. Почистване на информацията/Изтриване на данните
10. Доставяне на информацията
11. Онлайн доставяне

Събраната информацията от опреративния отдел се предава на изследователския отдел , който оформя крайното предложение. Тогава докумен т ът се изпраща на отдел Продажби за окончателно оценяване. Крайната стъпка на този етап е офертата да бъде изпратена на клиента. След получаване на офертата, клиентът може:

1. да я одобри
2. да я откаже
3. да предложи промяна в методите
4. да предложи промяна на времето
5. да предложи промяна на цените

До одобряване на офертата проектът е регистриран само като вътрешен потенциален проект. Някои основни детайли , които се включват са: име на клиента, предмет, цена, време и хората, които ще участват. След промяната на статуса на предложението до ОДОБРЕН , онлайн системата ще регистрира нов проект. Той ще бъде автоматично показан в зоната за активни проекти на съответния клиент и ще му бъде дадено идентификационен номер.

Когато въпросникът е готов, линк за тестване се праща на клиента. Клиентът може да поиска промени или да одобри въпростника във представения му вид.  След като е одобрен, въпростникът преминава в отдела за програмиране, където с помощта на специализиран софтуер става възможно той да върви онлайн. Това е етапът където в тестването на готовия въпросник се включват и отдела за контрол и екип за тестване от страна на клиента.

Събирането на данните е процес на достигане до целевите респонденти и до получаване на информация от попълнените въпростници. Той се изразява в:

Съставяне и изпращане на покани до подходящите респондентите.

Мониторинг на полевата работа – клиентът трябва да бъде уведомяван регулярно за броя попълнени въпросници до момента, запълнени и незапълнени квоти и всякакви възникнали или очаквани проблеми.

Кросиране на информацията е традиционно средство при маркетинговите проучвания и често те са първата фаза от доклада по проекта. На този етап се използва, за да се увери че информацията е коректна и структурирана според изискванията на клиента.

В процеса на анализа се употребява широка гама от статистически техники. Писменият доклад е документ, който включва предмета на проучването, методологията и други спецификации или информация. Главно съдържа заключения и препоръки базирани на събраната информация. С една онлайн система докладът може да бъде публикуван електронно и директно доставен до клиента в статична или активна форма.

Презентирането на резултатите може (или не може) да предшества писмения или публикуван доклад. То съдържа главно визуални данни – графики, таблици, карти и се представя на клиента, обикновено от някой опитен служител на маркетинговата компания.

След финализирането на въвлечените вътрешни ресурси по изпълнение на проекта, административният отдел в маркетинговата фирма изготвя фактурата като оценява всички дейности и изчислява крайната цена. Тази функция се предлага и от онлайн система, което дава възможност на клиента предварително да прегледа данни за цените и в реално време.

Сравнително от скоро е налична и алтернативна система за извършване на разплащания чрез Интернет. BGPAY (www.bgpay.com) е съвместен проект на IBM България, Банксервиз, Булмаг ООД, ОББ и DIR.bg. Основава се върху протокола SET (Secure Electronic Transaction), разработен от IBM, VISA, MASTERCARD и други по-малки компании. Това определя и цялата философия на решението, което взаимства световния опит и го променя спрямо българските условия – заместват се характерните за по-развитата западната финансова система кредитни карти с банкови сметки.

Традиционната схема на разплащане с кредитни карти не изисква потребителско име и парола, както е при дебитните карти. Ето защо възниква необходимостта за внедряване на механизъм, който да гарантира идентификацията и авторизацията при плащанията с кредитни карти.

За да използва BGPAY, потребителят трябва на първо място да има сметка в банка, участваща в системата, и да сключи договор с нея, че желае да задължава сметката си през BGPAY. Банката издава на влогодателя цифров сертификат, играещ ролята на удостоверение по смисъла на Закона за електронния документ и подпис. Той представлява криптирани детайли на банковата карта – номер, банков код, титуляр, издаваща банка и т.н., които трябва да останат недостъпни както за търговеца, така и за трети лица. Тези сертификати на практика удостоверяват в електронен вид наличието на даден факт или субективно право – удостоверява се наличието на сметка на потребителя и търговеца. Самият сертификат се гарантира от цифровия подпис на банката, който се издава от обслужваща орнизация (Банксервиз).

Така генерираният сертификат се зарежда в електронното портмоне на потребителя. Това е малко приложение, което може да се изтегли от www.bgpay.com. В едно портмоне е възможно да се регистрират множество сметки/карти на един потребител. Самото нареждане се извършва от това приложение.

Като перспектива за развитие на е-бизнеса у нас може да се очаква разработката на различни други инструменти от типа на:

• електронни чекове
• електронни пари
• електронни монети

Подобни статии

• Съставяне на маркетингов план (пример)
  Главни цели: Изработка на уеб сайт Интернет маркетинг Карти и информиране Реклама (билборд, списание, интервюта) Повишаване на приходите чрез: Наблягане на качество на обслужването и продуктите, повишаване на познаването на сайта,салоните и реално участие сред конкурентите. Водещ суб...
• Динамика на относителните дялове на статиите с проблематика, свързана със CRM в наблюдаваните списания
  Вниманието към идеите за взаимоотношения с клиентите започва по-“плахо” в българската специализирана литература след 1998 г.. От прегледа на заглавията на публикуваните статии в няколко български научни списания  се установи, че за изследвания период (1998 – 2005) са публикувани две сериозни изследв...
• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Характеристики на реклама и маркетинг
  Характеристики на рекламата рекламата е винаги платена и се знае кой я е платил и поради това не може да е безпристрастна. Винаги служи на една кауза. Най-често търговско-икономическа, а понякога социално-политическа. Рекламата е многофункционална дейност и не е монопол на никого Рекламната дейно...
• Маркетинг в индустриалния бизнес
  За всяка фирма е важно да умее правилно да си постави целите и задачите. Именно те по  -  нататък ще нейните ценности, направления на дейност, възможности и критерии, използвани за оценка ефективността на работата и поощренията на сътрудниците. Мениджърите трябва да разработят цял комплекс от взаимо...
• Методи на бюджетиране
  Обосноваността на бюджетите, тяхната реалност и изпълнимост до голяма степен зависят от използваните методи при тяхното изготвяне. Методите са съставна част от методиката на планиране. Те са елементи, част от инструментариума за изследване, опознаване и проектиране на финансовите процеси и явления, ...
• Международна продуктова политика
  Производителите ще определят продукта, като нещо, което продават. Един от проблемите в международния маркетинг е как да се опазят търговските марки на компанията. Глабалните марки се използват при стандартизираните продукти. Техният успех зависи от уеднаквяването на потребителските вкусове и координ...
• Мисия, цели, бизнес и планове на фирмата
  Мисия на фирмата - след като е избрана бизнес идеята предприемачите би трябвало да са в състояние да отговорят на въпросите: 1. какво представлява създадената фирма? 2. кой са нейните продукти и пазари?  3. защо фирмата е  на пазара?   4. как фирмата вижда своето място в обществото? Отговорите на те...
• Планиране на бизнес презентация
  автор: Мая Велчева специалност: Бизнес информатика Трябва да бъдат набелязани точките и проблемите, които мислите да засегнете. Групирайте ги в секции и представете списъка в последователността, в която най-успешно ще постигнете крайната си цел. Започнете с най-важните теми. Когато започнете да ...
• Управление, организации и лидери
  1. Същност на организацията Организацията е група от хора, съзнателно работещи за обща цел или задачи. Всяка организация преобразува ресурсите, с които разполага в желан, краен резултат (продукт или услуга). По време на този процес организацията активно си взаимодейства с външната среда. Тъй като...

Двойни марки за сходни продукти възникват от придобиване на фирма или смесено предприятие, могат да поставят бариера за стандартизирането на марките.

Марката дава индивидуалност на продукта и уверява клиента в неговото качество, така че протекцията на марката е толкова важна, колкото и пртекцията на технологията в глобалния световен и международен маркетинг. При частните търговски марки, които се срещат често в маркетинга на потребителски стоки, производителят предоставя контрола над марките на търговците на дребно и на дистрибуторите т.е. производителят доставя стоката, а търговците я продават под своя фирмена марка. Едно от решенията на международния маркетингов мениджмънт е дали и в кои пазари да се регистрират търговскитемарки. Друго решение е дали да има еднакви глабални или различни национални марки.

Клиентите оценяват един продукт не само по неговия външен вид и физически характеристики, но също така и къде е произведен, в коя държава. Продуктовите стандарти в различните пазари определят дали чуждестранният продукт може да се продаде без адаптация. Стандартите може да се разделят на технически и наложени от правителствата.

Опаковката на продукта има предпазни и промоционни аспекти. Желателно е тя да се стандартизира.

Понякога покупката се определя от наличието на гаранционно и след гаранционно обслужване.

Международна продуктова политика. Разработка на нови продукти и политика на продуктовите линии.

Разработката на нов продукт се основава на две основни идеи:

1. Разбиране потребностите на потребителите в отделните страни и изграждане отношенията на фирмата с тях.
2. Разработка на продукти, които могат да задоволят глобалните пазари.

Потребностите на потребителите са началната точка за разработка на продукт, независимо дали е предназначен за вътрешния или външен пазар. В допълнение на потребностите на потребителите, условията за употреба и възможностите за покупка на продукта формират рамката за решение за разработване на нов продукт на чужди пазари. Стратегията може да бъде разширяване на продукта или без значителна продуктова адаптация, или нови продукти за определени чужди пазари, или дизайн на глобален продукт за всички пазари. Въвеждането на нов продукт включва приемане и разпространение. Има пет етапа: запознаване, интерес, оценка, опит и крайно приемане. Потребителите решават дали да приемат даден продукт съобразно тези пет етапа.

Всеки международен продавач трябва да реше кои продукти да продава и на кои пазари. До това решение водят няколко стъпки:

• Използване на международния жизнен цикълна продукта за да се определят международните пазари.
• Сортиране на пазарите е да се открият тези, с най – висок потенциал.
• Оценка на отделните пазари за да се види колко добре отговаря на целите на фирмата.
• Извършване на конкурентна проверка, за да се изолират пазарите, където компенсациите риск – пичалба са най – привлекателни.
• Да се определят реалистични цени за пазарния дял на избраните пазари.

Международният жизнен цикъл на продукта включва етапите на разтеж на търсенето, разположение във времето, представлявайки лагове в дохода и развитието на потребителското търсене в отделните страни.

Изборът за метод на влизане в чужд пазар зависи от редица фактори, специфични за фирмата и отрасъла като например:

1. цели на фирмата относно обема на международния бизнас, генерирания обхват и времето на чуждестранно ангажиране;
2. размер на фирмата в активи и продажби;
3. продуктова линия и същност на нейните продукти;
4. конкуренция зад граница.

Фирмата е недиректе износител, когато нейният продук се продава в чужбина, без за това да се извършва специфична дейност във нея. При недиректния експорт продажбите се извършват както вътрешна продажба.

При чуждестранната продажба чрез вътрешни организации продуктите се продават на вътрешния пазар, но се използват или се предоставят в чужбина по няколко начина:

1. Чуждстранни универсални магазини или търговци на едро и дребно имат закупвателни офиси в страната на фирмата.
2. Произодетелите и фирмите в добивната промишленост често имат офиси в други страни, които осигуряват съоражиния и доставка з тяхните чуждестранни операции.
3. Многонационалните фирми купуват съоражения и доставки за себе си чрез редовни вътрешни покупки.
4. Международните търговски компании с местни офиси са много важни за някои пазари в света.

Експортно мениджърските кампании са друга форма не недиректен експорт. Те често са разглеждани като експортен отдел на производителя т.е. производителят извършва дейността на експортен отдел, безда създава такъв отдел във фирмата.

Кооперирането в експорта представлява обединяване на усилията и е друг начин да се влезе на чужд пазар, без да се понасят разходите и тежестите на експортен отдел на фирмата. Сред формите за коопериране в експорта са асоциациите Уеб – Померейн.

1. Асоциациите Уеб – Померейн позволяват на конкуриращите се фирми да си сътрудничат в експортния маркетинг.
2. Експортни търговски компании.
3. Комбиниран експорт.

При директния експорт производителя сам извършва експортните задачи и не ги предоставя на друг. При този вид експорт има по – големи продажби. При него експортният мениджар има следните задачи:

1. • Изборначужди пазари.
   • Избор на представители в целивите пазари.
   • Физическа дистрибуция и експортна документация.
   • Други маркетингови задачи.

Няколко са факторите, които могат да накарат една фирма не само да продава в чужбина, но и да произвежда там. Например транспортните разходи може да са високи. Митата и квотите също могат да ограничът вноса на продукти. В много държави правителствата предпочитат продуктите да се произвеждат на място, а не да се внасят.

Производството в чужбина може да бъде монтаж, контрактно производство, смесено предприятие и напълно притежаван завод. При монтажа в чужбина продуктите само се сглобяват. Контрактното производство е производство в чужбина от пълномощници т.е. продуктът на фирмата се произвежда в чужбина от друг производител по договор с фирмата. Лицензирането е друг начин фирмата да започнеместно производство на чужди пазари без капиталови инвестиции. То се различава от контрактното производство по това,че е за по – дълго време и националната страна има по – голяма отговорност. Лицензираното споразумение е право, което лицензодателят дава на лицинзополучателя да извършва определени дейности. Обект на леценз могат да бъдат: патентните права, правона търговска марка, авторски права, know – how. Привлекателните страни на лицензиранито са: не е необходим канал; бърз и лесен начин за влизане в чужд пазар; повечето правителства предпочитат лицензирането пред директни инвестиции, защото то привлича технология с по – малко разходи. Основната опастност при лецензирането е, че лицензодателят сам може да си създаде конкуренти. По време на срока на лицензията, лицензополучателят може да натрупа достатъчно опит и да стане конкурент на лицензодатиля.

Смесените предпиятия зад граница имат нещо общо с лицензиранито. И двете предполагт производство в чужбина идистрибуция от чужди фирми. Основната разлика е, че при смесените предприятия международната фирма владее част от собствеността и има глас в управлението на смесената фирма.

Основният критерий за определяне на пълно производство е не процесът на акциите, а контролът върху предприятието. Международната фирма може да получи пълна собственост над производството чрез покупка на съществуващата производствена мощост и изгражне на нов завод. При придибиването може да се изкупи частта на партниора в смесеното предприятие.

Дистрибуция.

Основна форма на международния маркетинг е директен експорт чрез дистрибутори зад граница.

Различията в икономиката и развиването в инфраструктурата водят до различия във функциите на търговията на едро. Една от съществуващите разлики в търговията на едро е относителният размер и брой на търговците между страните. Най – важната разлика в търговията на едро зад граница са услугите, които се предлагат на производителя. По – големите държави с по – големи търговци на едро предоставят повече услуги.

Интензивната дистрибуция се отнася до политиката на продажби чрез всеки търговец на дребно, който иска да продава продукта. Селективната дистрибуция означава избор на ограничен брой продавачи на даден пазар. Селективната дистрибуция се прилага особено за специалните стоки, тъй като тя проектира техния пазар чрез ограничаване на конкуренцията.

С растежа на фирмата за определен външен пазар се увеличава и нейният контрол върху дистрибуцията., т.е. става по – директен.

Логистиката за международния маркетиг означава включване на тези дейности, свързани с избора на броя и разположението на използваните съоражения и материали. Логистиката е нещо повече от транспортно и физическо движение на стоките. В различните пазари тя е различна.

Фрахтовият спедитор е специалист в транспорта и документацията международните превози. Извършва и дистрибуция на продукта зад граница.

Съществуват над 500 зони за свободна търговия. Техните предимства са, че не се плащат мита, намаляват се разходите за местни запаси, изграждат се заводи и складове по – близко до клиентите, извършва се монтаж, обработка, опаковка.

В модерната технология се използват супертанкери, контейнеризация, транспортни самолети, които влияят върху разходите за придвижване на стоката

Подобни статии

• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Цели и задачи на маркетинга на търговската фирма
  Цели в рамките на маркетинговата търговия. 4 вида маркетингови цели. Продажби – акцент се поставя върху резултатите в дълъг период и по-малък акцент в по-късен акцент. Доходи и печалби – обичайна, за която и да е стопанска цел. Тези цели са количествени, по интересни и по-маркетингови са след...
• Конкуренция и конкурентни предимства
  Конкуренция и конкурентни предимства на фирмата (Хеброс лизинг пред Юнион лизинг) автор: Светла Димитрова Вълчева Специалност: Маркетинг и Бизнес планиране Разд.1.Пазарна ситуация За да подготви ефективна маркетингова стратегия , дадена компания трябва да изучи конкурентите си. Най- близ...
• Финансово изравняване
  Финансовото изравняване се отнася до предприемането на определени действия, най-вече предоставяне на субсидии, с цел намаляване на фискалните различия между местните териториални единици. Колкото по-децентрализиран е публичния сектор, толкова по-голяма е необходимостта от изравняване, така че мес...
• Данък върху недвижимата собственост
  За целите на данъчното облагане, стойността на облаганата собственост се изчислява по три начина: въз основа на единица площ или други физически характеристики, като понякога се използват коригиращи коефициенти; въз основа на пазарна стойност; въз основа на рентната стойност, като се изчисля...
• Маркетинг, сегментиране на потребителския пазар
  Същност на маркетинговия процес и мястото на сегментацията в него Управлението на маркетинга е процес на анализиране на маркетинговите възможности, проучване и избор на целеви пазари, формулиране на маркетингови стратегии, планиране на маркетингови програми и организиране, изпълнение и контрол на м...
• Възникване и развитие на туризма в България
  Начало на българския туризъм се поставя през IX век, когато се построяват първите хотели, които се различават от съществуващите преди това средства за подслон за хора и места за животни. Едни от първите хотели в България са : хотел  „България” в София, хотел  „Роял”  в София, като първите собствениц...
• Маркетинг на БЕЛЛА АД Холдинг
  "Белла България" е лидер в хранително-вкусовата промишленост и е най-големият производител на колбаси в страната. Холдингът притежава пет месопреработвателни предприятия, които са стандартизирани по всички изисквания на европейското законодателство. Компанията, която навлезе само преди седем години ...
• Маркетинг в индустриалния бизнес
  За всяка фирма е важно да умее правилно да си постави целите и задачите. Именно те по  -  нататък ще нейните ценности, направления на дейност, възможности и критерии, използвани за оценка ефективността на работата и поощренията на сътрудниците. Мениджърите трябва да разработят цял комплекс от взаимо...
• Динамика на относителните дялове на статиите с проблематика, свързана със CRM в наблюдаваните списания
  Вниманието към идеите за взаимоотношения с клиентите започва по-“плахо” в българската специализирана литература след 1998 г.. От прегледа на заглавията на публикуваните статии в няколко български научни списания  се установи, че за изследвания период (1998 – 2005) са публикувани две сериозни изследв...

Разпространяването на мнения за предоставяните услуги от съответна банка в студентката среда. Ако повечето от колегите на дадения студент са се насочили към дадена финансова институция, ползват и са доволни от финансовите услуги, които тя предоставя, то това неимоверно ще рефлектира и върху неговото решение, което в повечето случаи ще бъде еднозначно в полза на точно тази банка.

Мнението на родителите е също фактор с голямо влияние при избор на финансова институция. Ако членовете на семейството след първоначален период на лавиране между различни финансови институции, продължително време са клиенти на дадена банка, която максимално удовлетворява техните изисквания и потребности, то родителите на студента ще се опитат да наложат точно тази банкова институция като оптимален избор за предоставяне на финансови услуги на своето дете.

Не на последно място влияние върху решението  за избор на съответната банка оказват разбира се политиката и възможностите, които предоставя съответната институция и до каква степен те се препокриват с нуждите на студента. В анализирания казус са споменати няколко приемливи условия, които се предоставят от банката с цел да привлекат повече студенти – освобождаване от ежемесечни такси за банково обслужване ако и родителите на студента са клиенти на банката; безплатно интернет банкиране; семинари за ефективно управление на лични сметки; безплатни кредитни карти.

Наред с посочените фактори, които оказват влияние върху студента при ориентацията му в многоцветната палитра от предоставяни финансови услуги от различни банкови институции, трябва да акцентираме и на предимствата и недостатъците относно кредитната политика на съответната банка. При необходимост от кредит за заплащане на таксите за обучение, за закупуване на учебници, за заплащане на наем на квартира или общежитие, за покриване на месечните разходи за издръжка и храна и редица други, даденият студент се интересува от това до каква степен дадената банка ще удовлетвори неговите потребности от финансов ресурс и при какви условия. Друго направление на студентския кредит е отпускането му с цел покриване на разходите за участие в обменни програми – бригади, стажове, чуждестранно обучение. Независимо от това с каква цел студентът се нуждае от средства банката трябва да предостави адекватни условия – обикновено срока на кредита е между 4 и 7 години, като този срок може да бъде значително по-голям в случаи на ипотекирано имущество, като обикновено при студентските кредити обезпечението от страна на студента е актив или поръчител.

Финансовата институция в условията на експанзираща конкурентна среда е агресивно устремена към всеки потенциален клиент и се стреми максимално да удовлетвори неговите потребности, защото при по-голям обем банкови операции, икономическият растеж на банката ескалира. От гледна точка на пазара на студентите, като потенциални клиенти, всяка финансова институция наред с предложените финансови услуги, за да бъде максимално привлекателна и приоритетно избрана за обслужване на студентските потребности, трябва да обърне сериозно внимание на мениджмънта на персонала си. Служителите на финансовата институция трябва умело да бъдат подбрани на база професионално формирани длъжностни характеристики, в които точно и ясно се упоменават трудовите задачи и необходимите умения за тяхното изпълнение. Следователно финансовите мениджъри  трябва с цел подобряване на обслужването да обърнат сериозно внимание на своите служители, които на практика са единствените в първоначалния контакт с клиентите, т.е те са тези, които ще обяснят обстойно на дадения студент какви са условията, формите и начините за ползване на финансови услуги от съответната финансова институция и  тяхното представяне пред този потенциален клиент неизменно ще окаже позитивно или негативно влияние върху решението да се ползват предлаганите услуги. Професионализъм и качествено изпълнение на поставените трудови задачи, възможност за убеждаване чрез точна и ясна аргументация без излишна натрапчива информация, приветливост, добър външен вид са качества, които притежавани от банковите служители, ще изиграят ролята на коз за дадената институция в пазарната игра на несиметрични властови отношения.

Автор: Марина Огнянова Стеева

НОВ БЪЛГАРСКИ УНИВЕРСИТЕТ

Казус по ”Маркетинг на финансовите услуги”

Подобни статии

• Банки и банково дело
  Книжните пари за разлика от стоковите пари и металните монети от скъпоценни метали са символични. Същността на парите се проявява най-пълно чрез техните функции: средство за обръщение – предполага осъществяване на паричния обмен в момента на сделката . платежно средство - т.е че покупката ще б...
• Методи на бюджетиране
  Обосноваността на бюджетите, тяхната реалност и изпълнимост до голяма степен зависят от използваните методи при тяхното изготвяне. Методите са съставна част от методиката на планиране. Те са елементи, част от инструментариума за изследване, опознаване и проектиране на финансовите процеси и явления, ...
• Организация на училищната администрация в някои Европейски страни и в Америка
  Законодателството по отношение на образованието в една държава и организацията на училищната администрация са основните фактори, играещи съществена роля за нивото на постиженията в областта и качеството на учебния процес. Понятието администрация произлиза от френската дума  administer и означава уп...
• Начало и край на дейността на членовете на персонала на консулското представителство
  Назначаване на консул. Назначаването на едно лице за ръководител на консулско представителство се извършва според националното законодателство на съответната страна. Например в България това се извършва от Министерския съвет; в Швеция и Норвегия - от краля, във Франция и в САЩ - от президента на стр...
• Влияние на международните цени върху вътрешното ценообразуване
  Вътрешните пазари и цени са тясно свързани с международните цени. Под международен пазар се разбира онази част от стоковата размяна, на която се сключват сделки. Международните пазари нямат териториални граници. Стоките предлагани на тях имат изисквания: -    Да притежават стандартизирани качествен...
• Функции на цените
  автор: Доц. Й. Владимирова Функцията и ролята на цените са понятия, различаващи се по между си, макар и терминологиите да са идентични. Функциите са свързани с предназначениетто на цената, а ролята й със значението на цената. В иконономическата литература съществуват дискусии относно функциите на...
• Организация на социалното осигуряване
  Място на социалното осигуряване в социалната политика Системата на социално осигуряване е изградена на принципа на фондова организация на осигурителните фондове. Социалното осигуряване е изградено върху следните основни стълбове, който обясняват нейното значение. Нулев стълб – социално подпомага...
• Безналични плащания и сметки
  Директен трансфер - инициатор на плащането е клиента, попълва преводно нареждане за кредитен превод, с което се нарежда на обслужващата го банка да плати посочената сума на съответния доставчик. Доставчика изплаща стока на клиента с фактура Попълва преводно нареждане Намалява ∑-та по разплащ...
• Финанси и финансовата система
  Понятието финанси възниква едва през средните векове.Първоначално то се е свързвало с лихварството, мошеничеството или просто с парична измама. Едва през 17 век с финанси са се обозначавали приходите и разходите на държавата..Финансите са самостоятелна научна дисциплина, чийто предмет е държавното ф...
• Базови стратеги на бизнес единицата
  Дори за управлението и на малка фирма са нужни необходимите знания и опит. За да се направи добър анализ на сегментите съставящи фирмата е необходимо въвеждането на ‘единица на анализа”. Това е т. нар. „стратегическа бизнес единица”(СБЕ), която мойе да се определи като оперативна единица – обект на ...

Продавачите се стремят да подобрят предлагането – повишаване на качеството на продуктите, намаляване на цените, производството на съвършено нови продукти и т.н. Конкуренцията е действителна, ако продавачите открият по – благоприятни възможности за предлагане. Често, обаче, стремежа да се спечелят потребителите е толкова голям, че се използват неикономически средства, което се третира като нарушение на лоялната конкуренция. Конкурентната борба се поражда по отношение на качеството, асортиментът, дизайнът, цената на стоката. Ето защо се налагат тези производители, които предлагат висококачествени стоки, за производството на които са направени минимални разходи, резултат на високо технологично равнище и висока производителност на труда.
На пазара фирмите действат в условията на конкуренция. Целта на всяка фирма е да привлече вниманието на потребителя с конкурентно-способна стока. Конкуренцията е най-важният фактор на маркетинговата среда и фирмите трябва да заемат определено място на пазара по отношение на конкурентите.
Конкурентните пазари се характеризират със :
Съвършенна конкуренция (при която пазарните сили действат свободно) или несъвършена конкуренция (когато има някакво ограничение в свободата);
Ценова конкуренция (чрез промените в цената) и неценова конкуренция (свързано с качеството на благата);
Вътрешноотраслова (междуу фирми от един отрасъл) и междуотраслова конкуренция (от агенти работещи в различни отрасли);
Вътрешно-национална (като съперничество между национални фирми) и международна конкуренция (м-у фирми от различни страни);

Форми на конкуренция

Конкуренцията се разделя на два вида в зависимост от използваните методи: ценова конкуренция, т.е. на основата на цената и неценовата конкуренция – на основата на качество (потребителска стойност).
1) ценовата конкуренция е съществувала в най-ранния стадий на основно съперничество на пазара, когато даже еднородните стоки са се предлагали на най-разнообразни цени. Намаляването на цените е било основата, с чиято помощ търговецът е откроявал своята стока, привличал е купувачите и в крайна сметка е постигал желания за себе си пазарен дял. Ценовата конкуренция се използва главно от дребните предприятие в борбата им с монополите, за съперничество с които те нямат сили и възможности в сферата на неценовата конкуренция. Освен това, ценови методи на конкуренция се използват за навлизането в даден пазар с нови стоки, а така също и за укрепване на позициите на рязко изостряне на проблемите, свързани с продажбите.
При пряката ценова конкуренция предприятията широко рекамират намалението на цените на произвежданите и наличните на пазара стоки.
При скритата ценова конкуренция предприятията въвеждат на пазара нови стоки със съществено подобрени потребителски свойства, а повишават цената непропорционално малко
2) неценова конкуренция – поставя на преден план по-високото качество, отколкото при конкурентите, по-малка <<издръжка е потреблението>>, по-съвременен дизайн, по-добро качество на следпродажния сервиз, и т. н.
Към неценови методи на конкуренция се отнасят и предоставянето на по-голям комплект услуги на купувачите, намаленото потребление на енергия, екологично чиста продукция и други аналогични подобрения на потребителските свойства, които се наредиха през последните години сред най-важните аргументи за конкурентноспособността на дадена стока.
Маркетинговите методи и средства за определение на предприятието също могат да бъдат отнесени към неценовите форми на конкуренцията. Едно от най-силните оръжия на неценова конкуренция е рекламата.
Формите и методи на конкуренция са най-тясно свързани с различните типове пазарни структури. От тази гледна точка конкуренцията може да бъде класифицирана на :
Конкуренцията, основаваща се на характеристиките на самия продукт, като основа за развитие на различните типове конкурентни пазарни структури. Отворените пазари са основополагащ принцип на държавната политика за защита и насърчаване на конкуренцията. При появата на опасност от нарушаване на условията за конкуренция на пазара държавата трябва да се намесва в защита на самата конкуренция.
Конкуренцията, основаваща се върху потребността на продукта, т.е. конкуренция между онези видове продукти или услуги, които задоволяват различни потребности или една и съща потребност.

Функционалната конкуренция – възниква поради това, че всяка потребност, най-общо казано, може да бъде удовлетворена по различен начин и съответно всички стоки, осигуряващи такова удовлетворяване, са функционални конкуренти. Функционалата конкуренция трябва да се отчита даже и в случаите, когато дадена фирма е производител на наистина уникална стока.
Видовата конкуренция е следствие от това, че има стоки, предназначени за една и съща цел, но различаващи се по някой съществено важен параметър.
Предметната конкуренция е резултат от това, че фирмите произвеждат на практика идентични стоки, различаващи се единствено по качеството си, или дори имащи еднакво качество. Тази конкуренция понякога се определя като междуфирмена.
Успоредно с позитивната роля на конкуренцията за постигане на високо качество и ефективност, тя може да доведе и до негативни явления. Тези явления, които са присъщи на една либерална пазарна икономика, изискват правилата на конкуренцията да се регламентират по нормативен път от търговското право. От тази гледна точка конкуренцията се класифицира като лоялна и нелоялна.
Към лоялната конкуренция се отнасят тези форми и методи на съперничество, които се прилагат при спазване изискванията на закона и добросъвестната търговска практика, основаваща се на етичните норми в бизнеса.
Нелоялната конкуренция е тази, при която горните изисквания се нарушават.
Разкриването на същността и съдържанието на понятието конкурентноспособност на предприятието може да се осъществи на различни нива:
- при оценка на конкурентноспособността на дадена стока или услуга
- при оценка на конкурентните пазарни позиции на предприятието
- при оценка на международната конкурентноспособност на дадена страна.
Конкурентноспособността на стоката може да бъде определена само при сравнение със стоките на конкурентите. С други думи конкурентноспособността е относителна сама по себе си, свързана е с конкретен пазар и с времето за продажба. Конкурентноспособността на предприятието в света съвременния бизнес води до завоюване на съответни пазарни позиции в условията на конкурентна среда.

Конкуренция в ефира

Неценова конкуренция в ефира. Ефирните радио и телевизия продават програмите си срещу времето и вниманието на аудиторията. Законите за търсенето и предлагането и достигането до равновесната цена са приложими и в този случай, макар остойностяването да е само абстрактно. Може да се използва инструмент от микроикономиката, наречен потребителски излишък или добавка за потребителя и да се търси оптимално съотношение между търсене и предлагане [1]. Добавката за потребителя е разликата между общата стойност, на която потребителят оценява продукта и действителното плащане, което той прави по обявената цена. При безплатно гледане и слушане добавката за потребителя ще е мярка за удовлетворена потребност на зрителя. Зрителят или слушателят не плаща за гледане и слушане, но той оценява по-високо или по-ниско една програма, като взема решение да я гледа и слуша, а мярката за това е оценената полза, или добавката за потребителя (consumer surplus). Като прави избор на програма, той формира търсене за тази програма, а търсенето се влияе от наличието на множество алтернативи. Търсенето (гледане и слушане) гарантира приходите от реклама и съответно определя какви разходи може да направи операторът за запълване на съответния часови пояс.
Конкуренцията между телевизионните и радио операторите се води за спечелване на възможно най-голям дял от аудиторията (стратегия на насищане с предлагане на най-масово приеманата програма), или със силно диференцирано предлагане (специални програми за потребностите на хомогенен, достатъчно голям и отличим сегмент). И в тази сфера диференцирането, наричано при реална размяна на стоки диференцирано ценообразуване, създава силни конкурентни преимущества.
В по-общата стопанска практика неценовата конкуренция се дефинира като пазарен подход, при който стойността на продукцията се минимизира, а другите пазарни фактори се максимизират, като се търсят начини за открояване на продуктите чрез специфични и уникални качества (дизайн, високи технически и експлоатационни характеристики, достъпност, обслужване и др.). Силното сравнително или конкурентно преимущество създава предимства и стимулира търсенето. В медийния бизнес това означава умело изграждане на доверие, на навик за гледане или слушане, на предпочитание към медийната марка. Голямо значение придобива умението да се използва науката за марковия мениджмънт.

Ценова конкуренция в ефира

Ценова конкуренция има при снабдяването на електронните медии със съдържание. Основен фактор за водене на преговори при покупка на медийно съдържание за ефирни програми е вероятният приход от реклама при излъчването на конкретния аудиовизуален продукт. Купуват се права за излъчване, които се заплащат на базата на това, какви са очакванията за обхвата на аудиторията в съответния часови пояс, колко са възможните рекламни прекъсвания и какъв обем рекламни приходи ще се получат общо – от първо излъчване, от евентуално повторение, от евентуална препродажба на други оператори. Пазарът за медийно съдържание е много непрозрачен и е обичайно да се практикуват стратегии на ценова дискриминация – персонализирано ценообразуване, ценообразуване в пакети, групово ценообразуване и др.

Подобни статии

• Базови стратеги на бизнес единицата
  Дори за управлението и на малка фирма са нужни необходимите знания и опит. За да се направи добър анализ на сегментите съставящи фирмата е необходимо въвеждането на ‘единица на анализа”. Това е т. нар. „стратегическа бизнес единица”(СБЕ), която мойе да се определи като оперативна единица – обект на ...
• Конкуренция и конкурентни предимства
  Конкуренция и конкурентни предимства на фирмата (Хеброс лизинг пред Юнион лизинг) автор: Светла Димитрова Вълчева Специалност: Маркетинг и Бизнес планиране Разд.1.Пазарна ситуация За да подготви ефективна маркетингова стратегия , дадена компания трябва да изучи конкурентите си. Най- близ...
• Мисия, цели, бизнес и планове на фирмата
  Мисия на фирмата - след като е избрана бизнес идеята предприемачите би трябвало да са в състояние да отговорят на въпросите: 1. какво представлява създадената фирма? 2. кой са нейните продукти и пазари?  3. защо фирмата е  на пазара?   4. как фирмата вижда своето място в обществото? Отговорите на те...
• Характерисики на бюджетната система
  Функции на бюджетирането Характеристики на Бюджетната система БС е един от най-важните в технологично отношение структурни елементи на КС. Чрез нея на практика се извършва регулиране на поставените цели, като стойностно се определят както отклоненията, така и целите за достигане. Бюджет...
• Управление на качеството
  автори: Хрисимира Дикова, Димитрия Колева, Катерина Петрова, Петя Даркева, Росица Георгиева Във връзка с изясняването на метода за разработване на къщата на качеството, обект на изучаването и разглеждането е нов тарифен план на М-тел. В резултат на анализа са формулирани 11 изисквания на потребит...
• SWOT анализ (анализ на силните и слабите страни на фирмата)
  За оценката на силните  слабите страни на стратегическото положение на фирмата се използва методът на SWOT-анализа. Този метод е инструмент, даващ възможност да се оцени как стратегията може по-добре да съчетае силните и слабите страни на организацията, т.е. нейните възможности със ситуацията на обк...
• Финансово изравняване
  Финансовото изравняване се отнася до предприемането на определени действия, най-вече предоставяне на субсидии, с цел намаляване на фискалните различия между местните териториални единици. Колкото по-децентрализиран е публичния сектор, толкова по-голяма е необходимостта от изравняване, така че мес...
• Данък върху недвижимата собственост
  За целите на данъчното облагане, стойността на облаганата собственост се изчислява по три начина: въз основа на единица площ или други физически характеристики, като понякога се използват коригиращи коефициенти; въз основа на пазарна стойност; въз основа на рентната стойност, като се изчисля...
• Маркетинг, сегментиране на потребителския пазар
  Същност на маркетинговия процес и мястото на сегментацията в него Управлението на маркетинга е процес на анализиране на маркетинговите възможности, проучване и избор на целеви пазари, формулиране на маркетингови стратегии, планиране на маркетингови програми и организиране, изпълнение и контрол на м...
• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...

Цели на фирмата – мисията на фирмата трябва да бъде конкретизирана в целите. Има няколко изисквания който трябва да се вземат впредвид  при формулирането на целите: да са реалистични и изпълними;  да са измерими; да позволяват превръщането им в специфични действия; да могат да се разчленяват на подцелии и задачи. Целите могат да бъдат класифицирани по различни признаци: Според срока си те биват дългосрочни(стратегически), средносрочни и краткосрочни. Според функционалните си области целите са насочени към маркетинг, иновации, финансови ресурси и резултати, персонал и т.н. Определяне на обхвата и плановият хоризонт на фирмата- След „пускането в ход” на предприятието предприемачите постоянно ще се сблъскват със ситуации които ще затрудняват и понякога дори ще правят да изглежда невъзможно постигането на поставените цели. Въпреки, че един бизнес план не е универсално средство за решаване на всички проблеми на бъдещето развитие на бизнеса, той трябва да подпомага мениджърите при вземанетоо на важните решения. За това обхватът на плана трябва да бъде колкото се може по пълен. Основните фактори при определянето на плановият ходизонт за изчисленията и прогнозите са : 1. животът на продукта на пазара(жизненият цикъл на продукта) например един софтуерен продукт може да просъществува в оргиналният си вид не повече от 18 месеца. 2. хоризонта на прогнозиране на икономическите параметри с достатъчна надежност в условията на бързо променяща се бърза среда. За дребният бизнес е подходящо да се правят 3 годишни прогнози. В условията на бързо развиващи се високотехнологичнии отрасли плановият хоризонт би следвало да се съкрати тъй като в тях жизненият цикъл на изделията е кратък.

ВЪЗМОЖНОСТ ЗА СТАРТИРАНЕ НА СОБСТВЕН БИЗНЕС

Вземането на решения за съдване на собствен бизнес и изборът на бизнес идея на практика осигуряват условията в който малката фирма може да оцелее. Половината от успеха в бизнеса се дължи на избора на подходящо поле за бизнеса. В противен случай може да се получи само една предприемаческа авантюра. Подходи за стартиране на малък бизнес – има 3 основни подхода за страртиране:
1.    продуктов подход – при него предприемачът има идея за нов продукт, има знания опит и възможност зда го произведе като ресурсите могат да се добавят допълнително. Възползвайки се от тези възможности предприемачът произвежда продукта и след това търси пазар  за него
2.    пазарен подход – при него предприемачът остановява че на пазара има незадоволено търсене на даден продукт. Той набира необходимите ресурси и започва производството.
3.    комбиниран подход – често продуктовият и пазарният подход се съчетават. установява се пазарното търсене на продукт за производството на който  предприемачът има добри възможности и опит. Най-добрият начин за стратиране на бизнес.
4.    франчайзинг -  представлява договор между 2 фирми при който франчайзодателя дава право на втората фирма – франчаизополучателя да използва търговската и марка за определен срок срещу първоначално заплащане. Франчаизодателя често предоставя на франчайзополучателя цял пакет от бонуси като: право за ползване на търговска марка; проекти и образци; технологии за изработка; организаия на пласмента и рекламата и т.н.
предимства на франчаизинга:
-    ниски производствени разходи поради възможноста за изграждане на вериги;
-    мн бърз растеж на малките фирми
-    предпоставки за превръщане на франчаизополучателя в бъдещ филиял на дадена компания.
Проблеми на франчаизинга:
-    изискване за спазване на стандартите на франчаизодателя
-    неудачни договори
Начини за стартиране на бизнеса:
1.    стартиране от начало т.е за усъществяването на бизнес идеята да се създаде ново самостоятелно предприятие.  В този случай риска за предприемача е голям защото той влага пари за нова идея и за нов пазар най—често сам и без чужда помощ.
2.    закупуване на съществуващ бизнес – може да се осъществи по 3 начина : – цялостно закупуване на бизнеса- това представлява цялостно закупуване на съществуващо работещо предприятие чиято продукция е утвърдена на пазара. Този метод е много приложим когато е необходим лиценз за дейността. То е специално разрешение за производство и продажба на определени продукти. Чрез закупуването на предприятието купувачът придобива и лиценза.
- придобиване на част от бизнеса- на практика това става чрез закупуване на акции или капиталови дялове в дадено ТД.
-откупуване на дадено производство от мениджърите или персонала. Това е възможно когато досегащният собственик има финансови проблеми или просто желае да излезе от бизнеса.

Подобни статии

• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Маркетинг в индустриалния бизнес
  За всяка фирма е важно да умее правилно да си постави целите и задачите. Именно те по  -  нататък ще нейните ценности, направления на дейност, възможности и критерии, използвани за оценка ефективността на работата и поощренията на сътрудниците. Мениджърите трябва да разработят цял комплекс от взаимо...
• Съвременна конкуренция
  В пазарната икономика важно място заема конкуренцията. Тя е специфично поведение на взаимодействие и на съперничество между продавачи и между купувачи, при което всеки участник се стреми да реализира своите интереси сам или заедно с останалите. Конкуренцията произтича от това, че към една цел се ст...
• Характерисики на бюджетната система
  Функции на бюджетирането Характеристики на Бюджетната система БС е един от най-важните в технологично отношение структурни елементи на КС. Чрез нея на практика се извършва регулиране на поставените цели, като стойностно се определят както отклоненията, така и целите за достигане. Бюджет...
• SWOT анализ (анализ на силните и слабите страни на фирмата)
  За оценката на силните  слабите страни на стратегическото положение на фирмата се използва методът на SWOT-анализа. Този метод е инструмент, даващ възможност да се оцени как стратегията може по-добре да съчетае силните и слабите страни на организацията, т.е. нейните възможности със ситуацията на обк...
• Базови стратеги на бизнес единицата
  Дори за управлението и на малка фирма са нужни необходимите знания и опит. За да се направи добър анализ на сегментите съставящи фирмата е необходимо въвеждането на ‘единица на анализа”. Това е т. нар. „стратегическа бизнес единица”(СБЕ), която мойе да се определи като оперативна единица – обект на ...
• Планиране на бизнес презентация
  автор: Мая Велчева специалност: Бизнес информатика Трябва да бъдат набелязани точките и проблемите, които мислите да засегнете. Групирайте ги в секции и представете списъка в последователността, в която най-успешно ще постигнете крайната си цел. Започнете с най-важните теми. Когато започнете да ...
• Финансово изравняване
  Финансовото изравняване се отнася до предприемането на определени действия, най-вече предоставяне на субсидии, с цел намаляване на фискалните различия между местните териториални единици. Колкото по-децентрализиран е публичния сектор, толкова по-голяма е необходимостта от изравняване, така че мес...
• Данък върху недвижимата собственост
  За целите на данъчното облагане, стойността на облаганата собственост се изчислява по три начина: въз основа на единица площ или други физически характеристики, като понякога се използват коригиращи коефициенти; въз основа на пазарна стойност; въз основа на рентната стойност, като се изчисля...
• Маркетинг, сегментиране на потребителския пазар
  Същност на маркетинговия процес и мястото на сегментацията в него Управлението на маркетинга е процес на анализиране на маркетинговите възможности, проучване и избор на целеви пазари, формулиране на маркетингови стратегии, планиране на маркетингови програми и организиране, изпълнение и контрол на м...

3. Видове
а) генерални и извадкови
- генерални – състои се от всички единици подлежащи на изследване
Генералните съвкупности се състоят от всички единици обект на СИ.
- извадкови (представителни, частични) – обхваща само част от единиците на генералната съвкупност.
Представителните съвкупности обхващат част от единиците на генералната съвкупност, които са избрани при спазването на определени правила и изисквания.
б) моментни и периодни
- моментни – обединява единиците на дадено явление или процес фиксирани към точно определен момент от време.
Моментни СС са тези, при които единиците са фиксирани към точно определен момент от време.
- периодни – случаите, които обединява се отнасят за даден период от време.
Периодните СС се формират от единиците, възникнали през определен времеви интервал от време.
в) реални и хипотетични
- реални – формират се от действително съществуващи и налични в момента на изследване единици.
Реалната съвкупност е крайна и се състои от фиксиран брой, действително съществуващи единици, които могат да бъдат обхванати и изследвани.
- хипотетични – единиците не съществуват в действителност. Те са нереални, съществуват само мислено.
Хипотетичната съвкупност е безкрайна и се състои от предполагаем брой единици.

ІІ. Статистическа единица – СЕ
1. Същност – най – малката, най – простата и неделима по нататък част, от която е изградена СС. За нея се събира първична информация. Се могат да бъдат лица, животни, предмети, събития, процеси и т.н. те биват прости и сложни.
СЕ представлява отделният случай, чрез който се проявяват закономерностите на масовите явления.
2. Видове
- като проста единица може да се посочи отделния човек, отделното предприятие, дадена операция.
Проста СЕ са тези, които не могат да се делят физически – отделният човек, отделното предприятие, отделното изделие и т.н.
- за съставни или сложни единици могат да се третират фирмения колектив, студентската група, семейството и др.
Съставната СЕ е формирана от две или повече прости единици – семейство, предприятие и т.н. съставната единица може да бъде разчленена, но се получават нови съвкупности, които се различават съществено от първоначалната.

ІІІ. Статистически признак – СП
1. Същност – свойства, качества, характерна особеност, белези, които се притежават от всички СЕ обект на изследване. Всеки признак си има разновидност (значения).
СП представляват конкретни белези, характерни черти, свойства и особености на СЕ обект на СИ.

2. Видове
2.1. според характера си
а) вариационни (количествени, метрирани) – разновидностите на този признак се представят посредством числа.
Вариационните са тези признаци, чиито определения се изразяват с числа.
- прекъснати (дискретни) – разновидностите на признака са цели числа.
Прекъснатите количествени признаци се изразяват само с краен брой цели числа.
- непрекъснати – определенията на признака приемат всякакви числа в рамките на числовия интервал.
Непрекъснатите количествени признаци са тези, чиито определения се изразяват с безкраен брой числа – както цели, така и дробни.
б) категорийни (качествени) – разновидностите на тези признаци нямат числов израз, представят се словесно.
Качествените признаци са тези, чиито определения се изразяват с думи.
Те могат да бъдат дихотомни (алтернативни), когато определеният са само две противостоящи, взаимно изключващи се и кумулативни, когато се получават две или повече определения едновременно от СЕ.
Алтернативните признаци са вид качествени признаци, само с две определения, които взаимно се изключват.
Кумулативните признаци са вид качествени признаци, при които дадена единица притежават две или повече определения.

2.2 Според променливостта на значенията на признака
а) постоянни – чиито определения не се променят с течение на времето.
Постоянни признаци – признаци, чиито определения остават непроменени с течение на времето.
б) променливи – приемат различни разновидности във времето
Променливи признаци – признаци, чиито определения се променят с течение на времето.

2.3.В зависимост от отношението, в което се намират помежду си, при наличие на причинно следствена връзка:
а) факторни – под тяхно влияние настъпват промени в дадено явление (резултат).
Факторните признаци обуславят определенията на други признаци, изпълняващи ролята на резултати.
б) резултативни – признакът в/у който се оказва влияние от дадено явление (фактор).
Резултативните признаци са тези,чиито определения зависят от други признаци, изпълняващи ролята на фактора.
2.4. Според обхвата
а) всеобщи – притежават се от всички единици.
Всеобщите признаци се притежават от всички единици на СС.
б) невсеобщи – притежават се от част от единиците
Невсеобщите признаци се притежават само от част от единиците на СС.
2.5. Според обусловеността
а) естествено обусловени – съответните определения се придобиват още с раждането на човека.
б) социално обусловени – са тези, които се придобиват през различни периоди от човешкия живот.

Подобни статии

• Цели и задачи на маркетинга на търговската фирма
  Цели в рамките на маркетинговата търговия. 4 вида маркетингови цели. Продажби – акцент се поставя върху резултатите в дълъг период и по-малък акцент в по-късен акцент. Доходи и печалби – обичайна, за която и да е стопанска цел. Тези цели са количествени, по интересни и по-маркетингови са след...
• Анализ и оценка на състоянието на организационните отношения
  Съдържание Увод - цел и задачи на проекта ( обосновка на проблема и необходимостта от изследване на организационните отношения в Изследване, анализ и оценка на мотивацията на персонала и определяне ролята на здравния мениджър Изследване, анализ и оценка на стила и метода на работа Изследв...
• Характерисики на бюджетната система
  Функции на бюджетирането Характеристики на Бюджетната система БС е един от най-важните в технологично отношение структурни елементи на КС. Чрез нея на практика се извършва регулиране на поставените цели, като стойностно се определят както отклоненията, така и целите за достигане. Бюджет...
• Начало и край на дейността на членовете на персонала на консулското представителство
  Назначаване на консул. Назначаването на едно лице за ръководител на консулско представителство се извършва според националното законодателство на съответната страна. Например в България това се извършва от Министерския съвет; в Швеция и Норвегия - от краля, във Франция и в САЩ - от президента на стр...
• Управление на качеството
  автори: Хрисимира Дикова, Димитрия Колева, Катерина Петрова, Петя Даркева, Росица Георгиева Във връзка с изясняването на метода за разработване на къщата на качеството, обект на изучаването и разглеждането е нов тарифен план на М-тел. В резултат на анализа са формулирани 11 изисквания на потребит...
• Организация на социалното осигуряване
  Място на социалното осигуряване в социалната политика Системата на социално осигуряване е изградена на принципа на фондова организация на осигурителните фондове. Социалното осигуряване е изградено върху следните основни стълбове, който обясняват нейното значение. Нулев стълб – социално подпомага...
• SWOT анализ (анализ на силните и слабите страни на фирмата)
  За оценката на силните  слабите страни на стратегическото положение на фирмата се използва методът на SWOT-анализа. Този метод е инструмент, даващ възможност да се оцени как стратегията може по-добре да съчетае силните и слабите страни на организацията, т.е. нейните възможности със ситуацията на обк...
• Управленска структура и вземане на решение
  Структурата на една бизнес организация по своята същност характеризира йерархичноста й. Структурата на фирмата е подчинена на характеристиките на една от традиционните организационни структури на управление, а именно – линейната. Поради малката численост на персонала и спецификата на производсвения...
• Управление, организации и лидери
  1. Същност на организацията Организацията е група от хора, съзнателно работещи за обща цел или задачи. Всяка организация преобразува ресурсите, с които разполага в желан, краен резултат (продукт или услуга). По време на този процес организацията активно си взаимодейства с външната среда. Тъй като...
• Индустриално развитие и информационно общество
  Информационните и комуникационните технологии са изключително важни за бъдещата конкурентоспособност на индустрията, търговията и услугите. Информационните и комуникационните технологии променят начина на живот и работа и гарантират устойчиво развитие, тъй като създавате предпоставки за разходване п...

Така може да се обобщи, че отношенията с клиентите стават обект на вниманието на маркетинговите специалисти през втората половина на миналия (ХХ) век. Въз основа на резултати от теоретични и емпирични изследвания през 90-те години на ХХ век развитата концепция за пазарна ориентация се формира като конкретна дейност в маркетинга с понятието CRM. Това, което предстои да бъде теоретично решено и практически приложено е включването на CRM система в стратегическото управление на бизнеса.

Основни измерения при дефинирането на CRM

Теоретичният обзор на специализираната литература за периода 1977 – 2005 г. позволява да се изведат около 25 определения на понятието CRM, които заслужават вниманието на специалистите. Методът, приложен при теоретичния анализ е от обхвата на наукометрията, при който всяко едно определение се индексира по основни ключови думи. В резултат на това се изолират 48 пункта, които могат да бъдат открити в разглежданите определения

Разпределение на пунктовете по основни направления

От гледна точка на броя на пунктовете във всяко едно от изведените направления може да се обобщи, че най-големите дискусии в специализираните среди се отнасят към това “Какво представлява CRM софтуер”, “Основни характеристики..” и “Какво целят ..“. Последващото обработване на ключовите думи на разглежданите дефиниции показва най-често използваните, представени на фигура 2.
Важен аспект в дефинирането на CRM е взаимоотношението. Почти в половината от разгледаните дефиниции се утвърждава идеята за взаимотношения между организацията и клиентите. При това клиентите се определят като: потребители, стратегически значими, клиенти, изгодни клиенти, избрани клиенти, ключови клиенти и пр. Така посочените оценъчни характеристики утвърждават най-малко два момента: първо – че става въпрос за клиента в тесния смисъл на понятието, този, който е купувал, купува или се очаква купи; второ – взаимоотношенията се разбират на тактическо ниво – тези клиенти, които имат значение за краткосрочните пазарни и финансови цели на компанията. Така извън вниманието на мениджмънта остават взаимоотношенията с индивиди, компании и общности, които не са преки клиенти, не правят най-големите сметки, не са най-честите купувачи, но имат активна позиция и роля относно бизнеса на компанията и са високо компетентни. Диалогът с тях може да подпомогне компанията в нейната иновационна и управленска политика. Така се неутрализират недостатъците на счетоводният подход към клиентите, известен като закона на Парето (80:20:80). Въз основа на това би могло да се изведе първият дискусионен проблем към кого трябва да са насочени CRM дейностите. Считаме, че проследяването на динамиката на клиентското взаимоотношение (т.нар. Жизнен Цикъл на Клиента) много по-точно би се вписало в рамките на това измерение.
Друг дискусионен аспект на CRM се отнася до неговия процесен характер. Много автори възприемат CRM като процес. Наблюдава се известна динамика в обхвата на този процес в рамките на организацията. В определенията на Тзокас (2000); Пас и Куиджлен (2001); CRM справочник (2005); Парватияр и Шет (2001) процесът е изцяло маркетингово фокусиран, т.е. не излиза извън обхвата на маркетинговите дейности в компанията, прилагайки функционалния подход. Откриват се и дефиниции, които разглеждат управлението на взаимоотношението с клиентите, като процес, който се опитва да интегрира всички останали функции и ресурси в организацията Сайт и Аграуол (2003) ; Хоби (1999) и Гембъл, Соук и Уудкок (2002). По този начин CRM се придвижва и еволюира от едно функционален процес в крос функционален, което е и позицията на авторите. Основанието за това са в разбирането, че цялостната потребителска ориентация не може да бъде осъществена само в рамките на маркетинговите специалисти или на маркетинговия отдел в организацията. В началото на ХХI век дискусията относно функционалния или процесен характер на маркетинга се приема за приключена. Специалистите са обединени около идеята, че маркетингът, а следователно и неговите съвременни концепции и конкретни дейности следва да се възприемат като процес, който присъства паралелно във всички фази на бизнес процеса и координира усилията на организацията за постигане на силни конкурентни предимства.

Подобни статии

• Маркетинг методи за обратна връзка
  Маркетинговата информация е жизнено важна част за всеки етап от създаването и развитието на продукта до рекламата и продажбите. За да получим информация за поведението, очакванията и предпочитанията на  посетителите, ние трябва да  разполагаме с набор от инструменти за следене и проучване на тяхното...
• Международна продуктова политика
  Производителите ще определят продукта, като нещо, което продават. Един от проблемите в международния маркетинг е как да се опазят търговските марки на компанията. Глабалните марки се използват при стандартизираните продукти. Техният успех зависи от уеднаквяването на потребителските вкусове и координ...
• Финансово изравняване
  Финансовото изравняване се отнася до предприемането на определени действия, най-вече предоставяне на субсидии, с цел намаляване на фискалните различия между местните териториални единици. Колкото по-децентрализиран е публичния сектор, толкова по-голяма е необходимостта от изравняване, така че мес...
• Данък върху недвижимата собственост
  За целите на данъчното облагане, стойността на облаганата собственост се изчислява по три начина: въз основа на единица площ или други физически характеристики, като понякога се използват коригиращи коефициенти; въз основа на пазарна стойност; въз основа на рентната стойност, като се изчисля...
• Маркетинг, сегментиране на потребителския пазар
  Същност на маркетинговия процес и мястото на сегментацията в него Управлението на маркетинга е процес на анализиране на маркетинговите възможности, проучване и избор на целеви пазари, формулиране на маркетингови стратегии, планиране на маркетингови програми и организиране, изпълнение и контрол на м...
• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Цели и задачи на маркетинга на търговската фирма
  Цели в рамките на маркетинговата търговия. 4 вида маркетингови цели. Продажби – акцент се поставя върху резултатите в дълъг период и по-малък акцент в по-късен акцент. Доходи и печалби – обичайна, за която и да е стопанска цел. Тези цели са количествени, по интересни и по-маркетингови са след...
• Конкуренция и конкурентни предимства
  Конкуренция и конкурентни предимства на фирмата (Хеброс лизинг пред Юнион лизинг) автор: Светла Димитрова Вълчева Специалност: Маркетинг и Бизнес планиране Разд.1.Пазарна ситуация За да подготви ефективна маркетингова стратегия , дадена компания трябва да изучи конкурентите си. Най- близ...
• Маркетинг в индустриалния бизнес
  За всяка фирма е важно да умее правилно да си постави целите и задачите. Именно те по  -  нататък ще нейните ценности, направления на дейност, възможности и критерии, използвани за оценка ефективността на работата и поощренията на сътрудниците. Мениджърите трябва да разработят цял комплекс от взаимо...
• Съвременна конкуренция
  В пазарната икономика важно място заема конкуренцията. Тя е специфично поведение на взаимодействие и на съперничество между продавачи и между купувачи, при което всеки участник се стреми да реализира своите интереси сам или заедно с останалите. Конкуренцията произтича от това, че към една цел се ст...

Характеристики на Бюджетната система

БС е един от най-важните в технологично отношение структурни елементи на КС. Чрез нея на практика се извършва регулиране на поставените цели, като стойностно се определят както отклоненията, така и целите за достигане. Бюджетната система може да се въведе на 2 нива:

1. БС за отчитане на пълните разходи (БСОПР)

2. БС за отчитане на частичните разходи (БСОЧР)

БСОПР блкючва следните елементи:

• Бюджети разпределени по отдели;
• Пресмятане на плановата печалба (общ бюджет);
• Бюджети разпредели по продукти (услуги);

БСОЧР – особености:

- Бюджетите на отделите се разделят на две групи – оперативни и функционални бюджети;

- Оперативните бюджти имат отношение към бюджета разпределен по продажби (разходи свързани пряко с производството и пласмента);

- Общият бюджет на фирмата се определя като от планираните покриващи стойности на продуктите се приспаднат планираните разходи по функционалните бюджети.

Схеми 1 и 2 è

Схема 1: БСОПР

Оперативни бюджети Функционални бюджети

Схема 2: БСОЧР

Функции на бюджетирането

Като система на фирмена дейност насочена към бъдещото развитие, бюджетирането има връзка със сроковете и средствата за достигане на планирания успех. Бюджетното управление на проекти по същество е предвиждане с определена точност на бъдещото състояние на фирмата и осигуряване на механизми за преудоляване на евентуални негативни последици по пътя на постигане на целите. В основата на бюджета на фирмата е прогнозата за реализацията на продукцията. Въз основа на това се разработва БСОПР и БСОЧР, което по същество е бюджетирането във фирмата. Като основни функции на бюджетирането могат да се посочат:

1. Регулираща и направляваща функция – бюджетирането регулира всички възникнали отклонения и осигурява по-висока печалба;

2. Планираща функция – на базата на състоянието на фирмата в момента бюджетирането осигурява оптимално използване на финансовите средства с цел печалба;

3. Контролна функция – контролната информация посочва необходимостта от коригиращи действия;

4. Координираща функция – на практика бюджета на фирмата се изгражда по отделни бюджети. Чрез тяхното съгласуване и насочване към висшите цели се постига координация между отделните дейности;

5. Мотивираща функция – задължителния характер на бюджетите на практика осигурява адекватното поведение на членовете в отделната фирма;

Въвеждането на бюджетната система във всяка фирма се свързва със специфични особености, които произтичат от спецификата на сметното и отчетно дело във фирмата, от положителните страни, съобразно пазарните изисквания в момента, от глобалните цели и др.

Вижте още:

• Контролинг в системата на управление
• Аспекти на контролинга на управление

Подобни статии

• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Цели и задачи на маркетинга на търговската фирма
  Цели в рамките на маркетинговата търговия. 4 вида маркетингови цели. Продажби – акцент се поставя върху резултатите в дълъг период и по-малък акцент в по-късен акцент. Доходи и печалби – обичайна, за която и да е стопанска цел. Тези цели са количествени, по интересни и по-маркетингови са след...
• Базови стратеги на бизнес единицата
  Дори за управлението и на малка фирма са нужни необходимите знания и опит. За да се направи добър анализ на сегментите съставящи фирмата е необходимо въвеждането на ‘единица на анализа”. Това е т. нар. „стратегическа бизнес единица”(СБЕ), която мойе да се определи като оперативна единица – обект на ...
• Маркетинг в индустриалния бизнес
  За всяка фирма е важно да умее правилно да си постави целите и задачите. Именно те по  -  нататък ще нейните ценности, направления на дейност, възможности и критерии, използвани за оценка ефективността на работата и поощренията на сътрудниците. Мениджърите трябва да разработят цял комплекс от взаимо...
• Бизнес предприемачество. Организации и организационни структури
  Организационната или управленска структура Означава подреденост на управленските органи и връзките между тях . Управленските структури винаги са йерархични по своя характер. Нивата на управление определят степента на пълномощия и отговорности. Между тях съществува координация и съпотчиненост. Поня...
• Съвременна конкуренция
  В пазарната икономика важно място заема конкуренцията. Тя е специфично поведение на взаимодействие и на съперничество между продавачи и между купувачи, при което всеки участник се стреми да реализира своите интереси сам или заедно с останалите. Конкуренцията произтича от това, че към една цел се ст...
• Мисия, цели, бизнес и планове на фирмата
  Мисия на фирмата - след като е избрана бизнес идеята предприемачите би трябвало да са в състояние да отговорят на въпросите: 1. какво представлява създадената фирма? 2. кой са нейните продукти и пазари?  3. защо фирмата е  на пазара?   4. как фирмата вижда своето място в обществото? Отговорите на те...
• Начало и край на дейността на членовете на персонала на консулското представителство
  Назначаване на консул. Назначаването на едно лице за ръководител на консулско представителство се извършва според националното законодателство на съответната страна. Например в България това се извършва от Министерския съвет; в Швеция и Норвегия - от краля, във Франция и в САЩ - от президента на стр...
• Управление на качеството
  автори: Хрисимира Дикова, Димитрия Колева, Катерина Петрова, Петя Даркева, Росица Георгиева Във връзка с изясняването на метода за разработване на къщата на качеството, обект на изучаването и разглеждането е нов тарифен план на М-тел. В резултат на анализа са формулирани 11 изисквания на потребит...
• Организация на социалното осигуряване
  Място на социалното осигуряване в социалната политика Системата на социално осигуряване е изградена на принципа на фондова организация на осигурителните фондове. Социалното осигуряване е изградено върху следните основни стълбове, който обясняват нейното значение. Нулев стълб – социално подпомага...

Финландската образователна система се състои от предучилищно обучение (за 6-годишните деца), общообразователно училище (comprehensive school), следучилищно общо и професионално обучение, висше образование и обучение за възрастни. Образованието е задължително до девети клас (десети по избор). Учениците започват училище на 7 години, а обучението е напълно безплатно. Това включва учебници, канцеларски материали, топъл обяд от националната кухня и транспорт. В общообразователното училище се учи по стандартизиран учебен план, който подготвя учениците за обучение в горното гимназиално ниво. По-нататък образованието е по избор на подрастващите. Може да се посещава 3-годишен гимназиален курс или от 2 до 5-годишен за професионална ориентация. В общото следучилищно образование няма класове, а учениците се обучават както по общ учебен план, така и по специализирани програми, създадени от самото училище. Преподаването е организирано по курсове, а накрая се завършва с матури. Те се организират и оценяват от Борда за държавни зрелостни изпити – орган, подчинен на Министерството на образованието. Професионалното обучение включва и стаж на място. На всички нива се обръща внимание на чуждоезиковото обучение и на компютърната грамотност. Много е важно обучението за възрастни, в което могат да се включат всички работещи хора. То се осъществява във вечерни училища, местни центрове за обучение, гимназии, учебни центрове, които се поддържат от граждански организации или в професионални институции.
Финландските училища следват национална основна учебна програма, която определя рамките на локалните програми, които се съставят на общинско ниво. Училищата могат да предложат и допълнителни предмети, както основни, така и специални в областта на езиците, науките, спорта, изкуствата и др. Учебната година протича от средата на август до края на май. Учениците могат да се записват в много клубове и организации за извънкласни дейности, като например: театър, готварство, музика и занаяти.
В тази държава Народното събрание приема законите за образование и определя основните принципи на образователната политика. Правителството и Министерството на образованието са упълномощени да прилагат тези принципи на централно правителствено ниво. По въпроси, отнасящи се за общообразователните, горно-средните училища и професионалните институции, министерството се подпомага от експертна агенция – Национален образователен съвет. Университетите се финансират директно от държавния бюджет, докато държавните и местните власти осигуряват по-голямата част от финансирането на другите образователни институции.
Финландската образователна система е с егалитарна структура и силно държавно субсидиране. Тя гарантира равен достъп на цялото население до образование и обучение. Високите постижения, според една директорка на училище близо до Хелзинки, се дължат на промяна в системата, а именно чрез прехвърляне на отговорността върху самите учители, като им се дава свобода на действие, но в същото време им се оказва изцяло подкрепа. Няма селектиране и профилиране, а напротив, на всички подрастващи се дава възможността да се изявяват и да се откроят със своите индивидуални качества. От друга страна се предоставят повече задължения на родителите и здравата семейна среда.
Великобритания е една от най-развитите страни в света. Управлението на образователната система е децентрализирано. През 1988 година там се въвежда учебен план, целта на който е да направи обучението по-задълбочено, по-балансирано и по-съгласувано. Този план обхваща 80 % от учебното време, а останалите 20 % от него всяко училище организира по своя преценка. Начело на управлението е Департаментът по образование и наука, който е орган на централното правителство и се ръководи от държавния секретар за образование и наука. Неговите пълномощия са свързани с определяне на основните учебни предмети, които трябва да се изучават от учениците. На национално ниво, но извън системата на правителствената администрация, работят така наречените Инспектори на Нейно Величество по училищата. Те инспектират всички училища, като тяхната цел е наблюдение, а не контрол. После докладват пред държавния секретар по образование и наука и могат директно да взаимодействат с училищните управи и местните образователни власти.
В страната практически няма регионални структури за управление на образованието. Има регионали на националния Департамент по образование и наука, които се грижат за изпитите в средните училища и за кординиране на по нататъшното образование, но те нямат управленски функции. Има образователни администрации за трите нации във Великобритания (Англия, Уелс и Шотландия) и за Северна Ирландия, но те също не управляват реално. Следващото ниво на управление на училищата заемат местните образователни власти, диференцирани по образователен признак. Те са подпомогнати от голям брой съвети и комисии, които се занимават с изпитите, разпределението на финансовите средства, признаването квалификацията на учителите и др. Местните власти са отговорни за началните и средните училища, както и за колежите за по нататъшно образование на тяхна територия. Висшите училища и колежите са автономни. За религиозното образование на подрастващите и за църковните училища имат грижата Постоянните съвети по религиозно образование, които са мандатни органи във всяка местна образователна власт. Разходите за образование и наука, като част от брутния вътрешен продукт през последните 10-15 години  са около 4,5 % – 6 %.
Основните цели на образователната система в Холандия са: подобряване на качеството, повишаване на изискванията към учителската професия, диференциране на достъпа до различните учебни заведения, децентрализация на административните структури и др. Според конституцията на страната най-важен е принципът за „свобода на образованието”. Ето защо там има голямо разнообразие от учебни заведения. Двете главни категории училища са държавни и частни, като във вторите се обучават 70 % от всички подрастващи. Те от своя страна се разделят на църковни и нецърковни, а първите се делят на римокатолически и протестантски. Министерството на образованието и науката е върховният орган в Кралство Холандия. В неговите задължения влизат: финансирането на държавните и частните училища, определянето на основните цели на образованието, фиксирането на основните учебни предмети в учебните планове на училищата. Министерството има за задача да инспектира учебните заведения, като за тази цел към него е създаден Образователен инспекторат. Той е децентрализиран орган и се състои от 14 регионални служби, но централата му се намира в Министерството. Към всяко учебно заведение се създава училищен или академичен съвет. Към всички начални и средни училища се сформират работещи родителски комитети. Началното училище е от 4 до 12 годишна възраст. Средните училища са много видове и обучението е с различна продължителност – предуниверситетско (6), горно общо (5), долно общо (4), предпрофесионално (4), професионално (2-4) и за подготовка на занаятчии (2-4). Висшето образование е 4-6 години. Всички учебни заведения, без значение от вида им се финансират от държавата. За образование се отделят 7 – 7,5 % от брутния национален продукт.
Швейцария е не само предпочитано място за туризъм, но тя има и водеща роля по отношение на качественото образование. В страната се преподава на три езика – френски, немски и италиански, а образователната система е много интересна. Тя е разделена на девет нива или типове училища. Поради факта, че държавата се състои от 26 кантона има различия в структурата на образованието. Основното ниво на управление в тази страна е контролното. В повечето кантони, като междинно ниво функционират окръжни училищни съвети. Но всички кантонални правителства делигират големи права на местните образователни власти. Пълната децентрализация има и една особеност, а именно всички по-важни образователни въпроси се решават чрез пряко допитване до населението.  Основното образование е от 4 до 6 години в зависимост от кантона. Средното образование е от 7 до 9 години, като има долно ниво – 3/5 год. и горно ниво – 3/4 години. В горното ниво има академични, професионални и общообразователни училища. В швейцарските частни пансионатни (бординг) училища присъстват разнообразни учебни програми и много видове дипломи.
Управлението, планирането и организирането на училищната система в Германия е под ръководството на Министерството на образованието и науката. Тяхна отговорност е организирането на училищната структура, определянето на учебните планове и съдържание, както и на конкретната форма на учебния материал. Ангажимент на тази институция е и наблюдението и ръководството на работата на учителите. Училищното управление е структурирано на три нива: първо – Министерство на образованието и науката, второ – областни управители (или окръжно) и трето – местни регионални власти (общинско). Тъй като в страната има 16 провинции, всяка от тях си има свое министерство на образованието. В някои провинции и в Берлин (който е с ранг на провинция) управлението е само на две нива (липсва окръжното или общинското). В другите два града с ранг на провинции (Бремен и Хамбург) е само на едно ниво. Характерно за всички провинции е, че местните образователни власти имат висока степен на самостоятелност по отношение на училищата, за които те са отговорни. Учениците постъпват в училище на 6 години, а задължителното образование е 9 години. Предучилищното образование не е задължително. Основното е от 6 до 10/12 годишна възраст, а средното има две нива – до 16 год. и от 16 до 19 години. Системата на средното образование в Германия е много специфична, защото профилирането започва от твърде ранен период, с цел да се осъществи бъдещата успешна реализация на учениците. Държавата разполага с добре развита мрежа както на държавни, така и на частни училища. За образование се отделят 4,8 % от БВП.
Министерството на образованието в Полша, което провежда и кординира държавната образователна политика, осъществява надзор върху дейността на местните образователни служби, които са 49 на брой, защото толкова са войводствата в тази държава. На подчинение на министерството са служители по образованието от специалната правителствена администрация, съветите по образованието на отделните войводства. Тези структури всъщност определят образователните нужди във всяка териториална административна единица. В тях влизат преподаватели и родители, учащи се, представители на профсъюзите и на местните образователни служби. В страната съществува Национален съвет по образованието, който работи в сътрудничество с Министерството на образованието. В този орган влизат главно представители на войводските съвети по образованието, ръководители на учебни заведения, които се занимават главно с надзор над образователния процес в тях, управляват финансирането и кадровата политика. С вътрешните проблеми на учебните заведения са ангажирани съвети към самите заведения, които функционират като самостоятелни единици и са съставени от преподаватели, ученици и родители. Те имат право да дават своето мнение и съвети на съответния орган, който пряко ръководи конкретното училище. Основна характеристика на съвременното управление на образованието в Полша е високата степен на разделение на местните администрации от централната държавна администрация. Финансирането на учебните заведения е предимно от държавния бюджет, а някои от професионалните училища се финансират от съответните отраслови министерства. Предучилищните заведения се издържат от местните общински власти. Понякога спонсори на образователната система са различни фондации. Частните училища се подпомагат на 50 % от държавата. Последния закон за образователната система в страната е приет през 1991 год. Основното училище е 8 години, а средните училища са два вида: общо граматическо – 4 год. и професионално – 3 год. В държавата се отделят за образование 5,41 % от БВП.
В Гърция всички решения относно училищната организация, учебните планове, учителите, изпитите и др. се вземат от Министерството на образованието. Има 15 регионални дирекции по образованието, които провеждат основната политика в тази област, а 240-те областни бюра по образованието съблюдават за правилното функциониране на образователната система. Според Конституцията образованието е основен приоритет на държавата. Всеки гражданин, независимо от произхода, социалното си положение и пола има право да се обучава. Законът от 1985 година определя целите, задачите и основните принципи на организация в основното и средното образование в страната, а именно децентрализация и демократизиране. Общата политика в сферата се определя и насочва от правителството (министър-председател и министри), а законът се грижи за установяването на Образователен комитет за всички групи, който да постигне единомислие сред политическите сили относно образователната политика. Общата администрация е осъществена от централните служби на Министерството на националното образование и религиозните въпроси, които са структурирани в секции, дирекции, административни сектори и общи дирекции. Някои дейности се изпълняват от агенции, които са под ръководството на министерството, като например: организации за училищно строене, организации за публикуване и снабдяване с книги, организации, които работят с Институтите за професионално обучение и др. В Гърция има Съвет за национално образование, който е независима административна власт, но се контролира от министерството. Той дава препоръки на правителството по въпроси за образователната поли  тика във всички нива на обучение. Органите на този съвет са пленумът, президентът, административната комисия, департаменти и секции на департаментите, участъци и секционни участъци. Съветът се ръководи от президента и административната комисия, представлявани от правителството, от професионални, научни и занаятчийски обединения и организации, от политически партии и от всички нива на образование, участващи в Пленума. Основната му задача е да планира образователната политика. Управлението в тази държава е централизирано. Обучението се финансира от държавните приходи, от публични инвестиции и от частни източници. Общините поемат текущите разходи и тези за поддръжка на училищата. Част от училищното строителство е делегирано на префектурите. За образование се отделя много малък процент от БВП – едва 3,8 %.
Страна с изцяло децентрализирано управление е Испания. Там всички образователни въпроси са в правата и компетенцията на 17-те провинции. В седем от тях има пълна автономия, като образователното управление е изцяло в техни ръце, а в останалите десет има някои държавни ограничения, което предстои да се промени към освобождаване от зависимостта. Провинциалните власти възлагат на местните такива известна част приоритетна роля по отношение на изграждане и оборудване на училищата, както и по въпроси от стопанско-битов характер. 4,25 % от БВП се предоставят на образователния сектор.
В Европейския съюз държави с централизирано управление на училищното образование са: Гърция, Италия, Франция, Португалия, Кипър, Латвия, Малта, Словения, Румъния и България. Децентрализирано управление имат: Австрия, Белгия, Великобритания, Германия, Испания, Люксембург, Холандия, Швеция, Дания, Финландия, Полша, Славакия, Унгария и Чехия.
В САЩ управлението на училищното образование е силно децентрализирано. На национално ниво образователната система се управлява от Федералното правителство, но ролята му е свързана с достъпа до образование, финансиране на училищата за децата на военни служители и др. Има много комисии, съвети и агенции за контрол на образованието. Всеки от 50-те щата и областните центрове поемат главната роля в организацията на училищата чрез Департаменти по образованието, които контролират, но и делигират пълни права на областните и окръжните съвети. Относно началното и гимназиалното образование изискванията се определят от Министерството на образованието в съответния щат, под опеката на Главен щатски училищен надзорник (титлата е различна в отделните щати), който е и ръководител на Департамента и екип от професионални педагози. Съставът на Департамента по образование се избира или от губернатора  или директно от хората (от 5 до 7 члена). Задълженията на надзорника включват: разпределяне на финансите между локалните училищни власти, тълкуването на училищните закони в щата, контролиране на правоспособността на учителите, помагане за повишаване на учебните стандарти с тренировъчни програми и др. В щатските закони за училищата се фиксират: продължителността на учебния ден и учебната година, изискванията за завършване на учениците, стандартите за учителска правоспособност, училищният транспорт, здравните услуги и противопожарната безопасност. С изключение на Хавай, всеки щат е разделен на областни административни райони с обширна власт и отговорност за установяването и регулирането на училищата, независимо дали са начални или гимназиални. На местно ниво има Окръжни съвети по образование, под чието ръководство работят училищни съвети и инспекторати по училищата. Те подготвят училищния бюджет, определят учебните планове, поддържат училищните сгради, набавят училищни пособия, материали и съоръжения, транспорт на учениците, оборудване на кабинети, подбор на персонал и следят за изпълнение на щатските закони. Задълженията им включват и съставянето на норми и закони за управление на процесите в даденото училище. Образователната система в САЩ има три нива: елементарно, средно и висше образование. Първият етап е задължителен и започва на 5 години в 7 щата, на 6 години в 21 щата, на 7 години в 18 щата и на 8 години в 2 шата. Посещението в училище е задължително до 16-годишна възраст, а след 1989 г. започва да нараства до 18 години. Обучението е безплатно до завършване на средно образование. Средните училища са няколко вида: горно (4, 6 или 8 год.), комбинирано горно (6 год.) и др. Учениците имат възможност да се прехвърлят от една учебна програма в друга или да се обучават по индивидуален график. В едно общообразователно училище могат да се предлагат по 200 и повече отделни курса. Има и училища, които са специализирани в различни области, като например: наука, изкуство и езици. Продължителността на учебната година е 180 дни, като обучението се започва от началото на месец септември. Всеки щат има право да формира свой учебен план, но въпреки това няма особени разлики в изучаваното учебно съдържание. Средствата за финансиране на образованието са от различни източници и на различни нива. От Федералното правителство – 7 %, от щатските 49 %, а от местните – 44 %. Частното образование се финансира до 20 %. Като процент от брутния вътрешен продукт са отделени около 7 %, а от държавния бюджет – 12,3 %.
За сравнение, относно казаното до тук, в България образованието е изцяло централизирано и е съсредоточено в ръцете на Министерството на образованието, младежта и науката. Управлението се реализира на три нива: национално, регионално и училищно. Първото ниво се осъществява от МОМН, който разработва държавната политика по отношение на образованието, определя ДОИ, критерии, национални стратегии, програми за образование, продължителността на обучението, обосновава размера на бюджета пред държавните органи, разпределя, открива и закрива училища и др.
Административните органи и служби на регионално ниво са на собствена бюджетна издръжка. Има 28 инспектората и в структурата на всеки от тях участва началник и различни експерти. Те се назначават след конкурс в министерството. Задачите им са: да контролират дейността по прилагането на ДОИ, да подпомагат учебно-възпитателната работа, да организират конкурсите за директори на общински училища, да предлагат откриването и закриването на общински училища, да организират квалификационната дейност на учителите и т.н. Като цяло тези структури провеждат централна, а не регионална политика.
Органите на общинско равнище, които се занимават с въпросите на образованието са: общинския съвет и дирекция „Образование” към съответната общинска администрация. Общинският съвет може да взема решения свързани с: откриване, закриване или преобразуване на общински учебни заведения; запазване или съкращаване на педагогически щат; разкриване на маломерни паралелки и др. Дирекция „Образование” разработва стратегия за развитие на образованието на територията на общината и проект на бюджет, координира връзките на училищата с РИ и МОМН, контролира приема в детските заведения и тяхната посещаемост, одобрява Списък Образец №1 и др. Реално управление на образованието на общинско ниво няма.
На училищно ниво управлението се разпределя между директора, помощник-директорите (ако има такива), педагогическия съвет и училищното настоятелство. Директорът се назначава от РИ или от МОМН след конкурс. Неговите функции са да: осъществява държавната политика, представя съответното заведение пред органи и лица, разпорежда се с бюджета, назначава учители и персонал, подписва документи за завършен клас или степен, наказва или награждава учители, организира приема на децата и т.н. Той е председател на педагогическия съвет и има няколко социални роли: да бъде работодател, разпоредител и модератор. Педагогическият съвет има задължения да: обсъжда и решава общи педагогически въпроси; приема Правилника за дейността на училището и Учебния план; да избира формите на обучение и реда на провеждането им; определя реда за явяване на изпити; приема индивидуални програми за обучение; обсъжда и предлага за награждаване или наказване на ученици и др. Функциите, изпълнявани от помощник-директорите се основават на делигираните им от директорите на учебните заведения правомощия и са описани в длъжностните им характеристики. Училищното настоятелство е орган с обществено участие и е независимо сдружение за подпомагане на учебно-възпитателния процес, стопанското и материалното осигуряване на училищата. Има разнообразни функции, които много често обаче не се прилагат в действителност. В проекта на новия Закон за училищно образование на тази структура се възлагат повече отговорности, което предполага, че тя ще заработи по-успешно.
В заключение мога да кажа, че децентрализираният тип управление на образователната система има доста по-добра ефективност и води до високо качество на обучението.

Подобни статии

• Индустриално развитие и информационно общество
  Информационните и комуникационните технологии са изключително важни за бъдещата конкурентоспособност на индустрията, търговията и услугите. Информационните и комуникационните технологии променят начина на живот и работа и гарантират устойчиво развитие, тъй като създавате предпоставки за разходване п...
• Оценка на публично дружество „СПАРКИ ЕЛТОС” АД. Финансов мениджмънт
  автор: Стилиян Златарев, фак. №2791026 1. Проучване и анализ на възможните подходи и методи за определяне цената на „Спарки Елтос”АД. Избор на подходяща комбинация от методи от трите подхода. На базата на различни класификации могат да се оформят три основни подхода: а) Подход на база...
• Финансово изравняване
  Финансовото изравняване се отнася до предприемането на определени действия, най-вече предоставяне на субсидии, с цел намаляване на фискалните различия между местните териториални единици. Колкото по-децентрализиран е публичния сектор, толкова по-голяма е необходимостта от изравняване, така че мес...
• Възникване и развитие на туризма в България
  Начало на българския туризъм се поставя през IX век, когато се построяват първите хотели, които се различават от съществуващите преди това средства за подслон за хора и места за животни. Едни от първите хотели в България са : хотел  „България” в София, хотел  „Роял”  в София, като първите собствениц...
• Разработване на елементи от Маркетинговия микс
  Разработване на елементи от Маркетинговия микс на фирма Healthy Foods автор: Христина Русенова Фирмата "Healthy Foods" ЕООД набляга върху новата си продуктова линия консерви. Тя е създадена с цел здравословното хранене на хората от почети всички възрастови групи . Фирмата предлага голям а...
• Проект за комплекс от социални услуги
  4.1. Цели на проектното предложение 4.1.1. Обща цел Създаване на условия за предоставяне на комплекс от социални услуги за превенция на изоставянето, извеждане от социална изолация и осъществяване на рехабилитация на деца в неравностойно положение на възраст от 7 до 18 години ...
• Конкуренция и конкурентни предимства
  Конкуренция и конкурентни предимства на фирмата (Хеброс лизинг пред Юнион лизинг) автор: Светла Димитрова Вълчева Специалност: Маркетинг и Бизнес планиране Разд.1.Пазарна ситуация За да подготви ефективна маркетингова стратегия , дадена компания трябва да изучи конкурентите си. Най- близ...
• Безналични плащания и сметки
  Директен трансфер - инициатор на плащането е клиента, попълва преводно нареждане за кредитен превод, с което се нарежда на обслужващата го банка да плати посочената сума на съответния доставчик. Доставчика изплаща стока на клиента с фактура Попълва преводно нареждане Намалява ∑-та по разплащ...
• Финанси и финансовата система
  Понятието финанси възниква едва през средните векове.Първоначално то се е свързвало с лихварството, мошеничеството или просто с парична измама. Едва през 17 век с финанси са се обозначавали приходите и разходите на държавата..Финансите са самостоятелна научна дисциплина, чийто предмет е държавното ф...
• Базови стратеги на бизнес единицата
  Дори за управлението и на малка фирма са нужни необходимите знания и опит. За да се направи добър анализ на сегментите съставящи фирмата е необходимо въвеждането на ‘единица на анализа”. Това е т. нар. „стратегическа бизнес единица”(СБЕ), която мойе да се определи като оперативна единица – обект на ...