1. Същност на организацията
Организацията е група от хора, съзнателно работещи за обща цел или задачи. Всяка организация преобразува ресурсите, с които разполага в желан, краен резултат (продукт или услуга). По време на този процес организацията активно си взаимодейства с външната среда. Тъй като предприятието няма контрол над тази среда няма абсолютни правила за управление. Всяка организация се характеризира с хоризонтално и вертикално разделение на труда. Тя е съставена от множество специализирани подразделения.
2. Теории и школи за управление
Всяка наука се появява когато има нужда от нея. През 2рата половина на миналия век в САЩ и страните от Западна Европа за кратък период много фирми стават големи. Управляващите имат нужда от нови управленски теории, принципи, методи. Школата на научното управление и класическата школа насочват вниманието си към организацията на труда и производството, принципите и функциите на управление. Школата на човешките отношения и поведенческата школа – към човешкия фактор в организацията. Школата на количествените методи - към приложенито на математически методи и модели. Системният и ситуационният подход насочват вниманието си към анализ и синтез на факторите на вътрешната среда и външната среда.
3. Вътрешна среда
Включва: цели, организационна структура, задачите, технологията и хората. Целта е желан краен резултат или желано състояние на организацията. В бизнеса повечето цели имат количествен израз. Първо се изясняват целите на организацията след това се създава организационната структура, която може да се дефинира като йерархично подредени, взаимосвързани специализирани структурни звена за достигане на целите на организацията. Задачата представлява работа, част от работа или няколко работи, които се възлагат не на конкретен човек, а на конкретна длъжност, която той заема. Технологията е начин на преобразуване на ресурсите в организацията, с цел получаване на краен резултат. Хората (персонал) са най-голямото богатство на предприятието, тъй като за човека като творец няма горна граница. Индивидуалността на всеки индивид силно усложнява управлението. Всички тези фактори са взаимосвързани, като водеща роля имат целите. Всяка по-съществена промяна в целите променя всички останали фактори.
4. Външна среда
Всяка организация функционира в специфична среда и търпи различни по сила въздействия. Организацията също оказва влияние върху поведението на средата. Външните фалтори се делят на такива с пряко и с косвено въздеиствие над организацията. Външни фактори с пряко въздействие са: доставчиците, законите и решенията на държавните органи, профсъюзите, потребителите и конкурентите. Факторите, оказващи косвено въздействие са: състоянието на икономиката, социалните и политически фактори, технологичните и международните събития. Организацията трябва да реагира на промените в външната среда за да достигне целите си.
(more…)