Практиката на туроператорските дейности непрекъснато се усъвършенства. Важна насока в това усъвършенстване е свързана с със сигурността на туриста и задължението на туроператора да сключи с туриста от името и за сметка на лицензиран затраховател, задължителна застраховка, медицински раходи при болест и злополука на туриста, при пътуване извън страната. Друга посока на усъвършенстване на туроператорската дейност (ТОД) е свързана с информираността на туриста за условията, за пътуване. Трета посока в усъвършенстването на ТОД е свързана с договорените взаимоотношения с потребителя. Договорът трябва да съдържа:
1) Идентифициращи договора и предлагащи туристическата услуга данни;
2) Условия на пътуването – местоположение, вид, категория, брой нощувки;
3) Условия свързани с цената – обща цена за пакета, срок и начин на плащане, възможности за промяна на цената, краен срок за отказ, без неустойка, срок в който потребителят трябва да уведоми за преодстъпване на трето лице, своето пътуване. Размерът на неустойката, която потревителя дължи на туроператора, при отказ от договора в определения срок;
4) Информираност и сигурност
Туристическа агентска дейност
1. Същност и необходимост от туристическата агентска дейност (ТАД);
2. Правно регламентиране на дейността;
3. Предимства от използването на турагент и видове;
4. Дейности на турагента;
5. Организация на ТАД
Материали и статии за самолетни билети, туризъм и туристическа дейност:
- Туристическа политика
- Развитие на туризма и продажбата на самолетни билети от туристическите агенции
- Туризъм в северното черноморие, самолетни билети за туристите
- Туроператорска, агентска и транспортна дейност
- Туроператорска дейност
- Туристичеки пътувания и цени на услугите
- Туристически ресурси и туризъм в Испания, самолетни билети за Слънчева Испания
- Самолетни билети и развитие на туризма в България
- Пътуване до Азия – Китай, Виетнам, Япония и Индия
- Цени на туристически услуги
- Самолетни билети за Полша
Същност и необоходимост от туроператорска дейност
ТАД е извършването на посредничество, при продажбата на организирани пътувания, пасажерско-авиационни, водни и въздушни резервационни, видове екскурзоводни и други допълнителни услуги, и застраховки свързани с туристическото пътуване. Необходимостта от посредническа дейност в туризма е обословена от няколко причини:
1. Териториалната отдалеченост между производителя и потребителя на туристическия продукт;
2. Спецификата на туристическия продукт;
3. Същност на избора на туристическия продукт, поради професионалната комплексност на туристическата агенция;
4. Обикновенно потребителят няма пълна, точна и актуална информация за туристическите ресурси и му липсва свободно време, за да избере подходящия туристически продукт.
Туристическа агент е всяко физическо или юридическо лице, което срещу заплащане извършва допълнителни услуги на туристите и туристическите обекти. Спомага за осъществяване и опосредства взаймоотношенията между две и повече страни. Основната разлика между туристически агент и туроператор е, че туроператорът организира производството на туристически услуги, а турагентът извършва пласирането на тези услуги, опосредства сключването на сделки между клиента и доставчика на услугата.
Пряко регламентиране на ТАД
Туроператора е уреден в закона за туризма. За да осъществява такава дейност е необходимо съответното лице да се регистрира. ТА-т може да осъществява следните сделки:
1. Сделки от името и за сметка на клиента. В този случай турагентът е пълномощник на клиента, такъв е примерът, когато той резервира места в хотели.
2. Сделки от името и за сметка на доставчика, в този случай турагенът работи от името на и за сметка на съответен туроператор, хотел, ресторант.
3. Като представител и на двете страни.
4. Като изпълнител на собствени услуги той действа от свое име, при предоставяне на консултации, подготовка на документи, финансови операции и др.
За услугите, които предоставя турагентът на достачика и клиента, той получава определена цена.
Обичайно турагентите получават комисионни възнаграждения, под формата на процент от сумата на реализираните продажби. Размерът на комисионните се движи от 5 до 20%, най-често около 10%. Специално за хотелиерският бизнес комисионните се формират по два начина:
1) Посредникът си начислява процент върху нетната цена, която му дава хотелиера, пример: цена на едно легло – 15 лв плюс 15% комисионна за турагента – продажна цена 17,25 лв.
2) Когато се излиза на пазара с обща цена, а именно получените суми от туристите, от изпращащият туроператор се изплащат на хотелите, а те заплащат комисионни на турагента. Продажната цена 17,25 лв, минус 15% комисионна, което е 2,25, комисионна за посредника и 15 лв за хотела.
[...] съвременния турист определят комплексния характер на туристическия продукт. Неговото възпроизводство се поставя на промишлена [...]